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Soucis de charge avec mon acer Nitro 5 an15-51

KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
Bonjour a tous .
Je viens tenter ma chance desesperement ici , j'ai acheté cet ordi en juillet 2018 avec windows 10 et depuis début janvier , il a un soucis de charge , je m'explique , le plug d'alimentation est branché , une fois full charge , tout en branché , l’icône batterie se met en mode décharge (comme sil était pas branché a l'alimentation) et 5 sec après se met en mode charge ainsi de suite .

J'ai fais l'astuce que ACER m'a recommandé qui est de reset la batterie a travers le petit trou , mais rien , Ça n'a rien changé , ça déconne toujours . j'ai aussi update le bios en 1.15 , j'ai aussi le logiciel Intel Extreme Tuning utility installé.

Voila , si quelqu'un a une idée d’où ça peut venir . ça serait super !
Merci
«13

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    13 févr. modifié
    Bonjour! Cela ne se produit-il que lorsque vous jouez? Saviez-vous que les joueurs utilisent également l'énergie de la batterie au lithium lorsque vous avez besoin de plus de performances Avez-vous essayé de désinstaller l'adaptateur secteur et les pilotes de la batterie dans le gestionnaire de périphériques?

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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Alors au debut quand je jouais , des fois je decharge a moitié la batterie je le charge , puis je lance un jeu qui fait beaucoup tourner l'ordi , des fois ca marchait , la charge fonctionnait correctement . mais maintenant non .je vais essayer donc l'astuce du driver .
  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Batterie driver : Adaptateur Secteur microsoft et Microsoft surface ACPI compliant control method battery . Lequel je dois desisntaller ?
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    Ok! Essayez également de mettre à niveau les pilotes de votre ordinateur portable ici:
    www.intel.com
    www.nvidia.com
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Ok donc J'ai desisntallé le Microsoft surface ACPI compliant control method battery , cetait normal , l'icone battery a disparu mais ca switché pas .  quand j'ai reinstallé le Microsoft surface ACPI compliant control method battery, ca a commencé encore a swap entre charge et non charge .
  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    12 févr. modifié
    donc la je l'ai enlevé , je suis resté avec Adaptateur secteur microsoft.
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    13 févr. modifié
    Après avoir désinstallé les pilotes, avez-vous redémarré votre ordinateur portable ?
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    non j'ai pas redemarré l'ordinateur . dois je le faire ? je vais l'essayer et utiliser le " reset battery " en meme temps . je vous dirai la suite .
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    Oui, c'est nécessaire! Essayez également de désactiver Fastboot sur le bios et démarrage rapide sur les options d'alimentation!
    Ensuite, éteignez complètement le portable, appuyez sur le bouton de réinitialisation de la batterie pendant cinq secondes et laissez le portable hors tension pendant cinq minutes!
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    nothing changed .. toujours la meme chose .. j'ai desactivé le demarrage rapide, j'ai pas trouvé le fastboot dans le bios . this plug is a real problem .. est ce que le Intel extreme tuning utility pour le overcloking peut changer ca ?
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    J'ai ce même modèle de portable et dans l'option "principale", il existe une fonction appelée fastboot! Pouvez-vous envoyer une photo avec vos paramètres de bios?
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    ok j'ai essayé dans le bios , le fastboot se trouve dans le secure boot , mais le secure boot est gris , en defilant , je peux pas l'atteindre. Mais bon je crois que je vais juste retirer le driver microsoft acpi battery control .
  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    Vérifiez si la création d'un mot de passe dans setsupervisorpassword, si le démarrage sécurisé est activé et le démarrage rapide également!
    Vérifiez ensuite que la mise à jour des pilotes du notebook avec le driverpack résout le problème: https://driverpack.io/fr
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Rebonsoir . Sur le bios , le secure boot est grisé , je peux pas y acceder , et y'a pas de password sauf si je dois en créer un et je n'en veux pas . avant j'ai jamais touché cette partie la et ca marchait normalement mais miantenant je sais pas . Ce driver microsoft acpi method control est un probleme .

  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    Ok! Essayez ces conseils individuellement:
    a) Désinstallez d'abord les pilotes de l'adaptateur CA et de la batterie dans le gestionnaire, puis redémarrez:

    Alors testez!
    b) Réinitialisez la batterie en appuyant sur ce bouton pendant cinq secondes, puis laissez l'ordinateur éteint pendant cinq minutes et testez:

    c) Téléchargez le programme DRIVERPACK, mettez à jour tous les pilotes du notebook et redémarrez-le. Puis testez: https://driverpack.io/fr
    d) Mettez à jour les fenêtres pour la version 1809 ici: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Vous devez sauvegarder vos fichiers par précaution!
    Remarque: la mise à jour du bios est une procédure risquée et je n’assume aucune responsabilité pour les dégâts éventuels!
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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    ca marche toujours pas . J'ai pas installé le bios 1.21 vu que c'est pas sur .

  • egydiocoelhoegydiocoelho Messages: 23,240ACE Trailblazer
    21 févr. modifié
    Comme je vous l'ai déjà dit, je possède ce même modèle d'ordinateur portable ! J'ai mis à jour le bios à la version 1.21 et jusqu'à aujourd'hui ne présente pas ce problème!
    Vous pouvez également vérifier si ce bouton est actionné correctement en plaçant des couches de ruban isolant:

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  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Hello . le bios est mis a jour 1.21 , mais toujours rien . j’ai deja fait le problème du bouton comme sur la photo depuis . maintenant a 83% la batterie se charge et décharge .. pas plus .. peut être que je dois renvoyer l'ordinateur garanti dans le pays ou je l'ai acheté .
  • KadaajKadaaj Messages: 34Member Troubleshooter
    Oui j'ai déjà fait tout ça
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