Acer Aspire 5 a-515 51g 35zt

Nachulius
Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2020
Hola tengo un problema con mi notebook Acer Aspire 5 a-515 51g 35zt al encenderlo me muestra la pantalla de acer y todo normal hasta el inicio de sesión, vi un video en el que abrían el administrador de tareas para solucionarlo y al intentarlo me deja abrir el menú al pulsar ctrl+alt+supr y pongo administrador de tareas pero no puedo avanzar más allá de eso, no me deja abrir el administrador de tareas tampoco. Quería saber si esto puede pasar por algún tipo de virus o algo así, ayuda por favor. 😔

Comentarios

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Puedes explicar el problema mejor?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    ¡Buen día Nachulius !

    ¿La pregunta es solo para poder acceder al administrador de tareas?


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Al momento de encender el notebook enciende todo normal, aparece el logo de acer y me deja iniciar sesión con normalidad, pero una vez pongo la clave e inicio sesión se queda la pantalla en negro y veo solo el cursor del mouse. En este mismo foro había visto un video en el que lo solucionaban pulsando control+alt+suprimir y ejecutando explorer.exe en el administrador de tareas, pero en mi pc pulso control+alt+suprimir y abre el menú pero no me deja ir más allá de eso para poder iniciar normalmente el pc 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Qué sucede cuando reinstalas Windows?
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Probé hacer lo mismo que en el video y no me deja formatearlo de esa forma, probé ambas opciones y solo me dice que se produjo un problema 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Deshabilitó secureboot en la BIOS? ¿Está el modo sata en ahci o rstwithoptane?
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Quité el secureboot y aún nada y en la viñeta información del Sata mode aparece RAID
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Qué sucede cuando elige la opción que mantiene los archivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    No me deja formatearlo, solo me dice que se produce un error 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Qué sucede cuando selecciona la opción que borra el disco duro?
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Solo me dice que se produce un error 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    Intenta hacer estos cambios:
    a) intente presionar ctrl + s en la pestaña MAIN de la BIOS y cambie el modo sata a AHCI
    b) cree una contraseña en la contraseña de setsupervisorpassword y desactive el secureboot.
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Eso es lo que aparece cuando enciendo mi pc y envía al modo reparación automática el cual indica que hubo un error 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    Presione alt + f10 nuevamente y busque la opción que permita el arranque seguro.
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    Puse arrancar en modo seguro normal y con funciones de red y me sigue apareciendo el  error CRITICAL_PROCESS_DIED
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    egydiocoelho dijo:
    Intenta hacer estos cambios:
    a) intente presionar ctrl + s en la pestaña MAIN de la BIOS y cambie el modo sata a AHCI
    b) cree una contraseña en la contraseña de setsupervisorpassword y desactive el secureboot.
    Intenta hacer estos cambios?
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  • Nachulius
    Nachulius Member Publicaciones: 9 New User
    No pasa nada cuando presiono control + s en la pantalla de la Bios y ya he desactivado el secure boot
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Cuál es la versión de la BIOS?
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