¿Por que se me apaga mi Acer AN515-51 cuando la desconecto del cargador?

AxelB · diciembre 2018

Lo que me sucede hace un tiempo es que luego de desconectar mi notebook del cargador, se me apaga. Esto sucede de las siguientes formas

Si se encuentra

Con la tapa abierta, la estoy usando y la desenchufo, no sucede nada y además la batería se drena normalmente acorde al uso que le dé.
Con la tapa abierta, la desenchufo y luego cierro la tapa, pasado unos minutos se apaga (indiferentemente si antes la suspendo o no).
Con la tapa abajo y la desenchufo, se apaga directamente.

Esto resulta bastante raro, vale aclarar que no todas las veces sucede y no siempre es después del mismo tiempo. No se si deberá a algún problema de configuración que yo posea o algún error de programación.

Tengo la hipótesis que debe ser por lo segundo que menciono anteriormente, pienso que la computadora deja de tomar corriente repentinamente y no toma energía de la batería.

Si alguno sabe como podría solucionarlo relativamente sencillo por favor coméntemelo, sino optare por ir a un servicio oficial para que la revisen, ya que trabajo con la computadora y no puedo arriesgarme constantemente a que se me apague cuando no la tengo enchufada.

Muchas gracias.

GOLD_MASTER · diciembre 2018

Hola.
Realice un diagnostico:
https://www.acer.com/ac/es/MX/content/software-acer-care-center

Es también probable que la batería no esté funcionando adecuadamente o que el sistema no la esté detectando:
Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.

GOLD_MASTER · diciembre 2018

Hola.
Realice un diagnostico:
https://www.acer.com/ac/es/MX/content/software-acer-care-center

Es también probable que la batería no esté funcionando adecuadamente o que el sistema no la esté detectando:
Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.

Manny-Acer_Retired · diciembre 2018

Hola AxelB,

Lamentamos escuchar los inconvenientes.

Me confirma por favor cual es la versión del BIOS que tiene instalada en su equipo?
Ha verificado y confirmado las opciones avanzadas de energía que este correctamente configuradas?

Es posible que coloque un corto video mostrando lo reportado?

De antemano gracias,
Acer-Manny

Nico98 · octubre 2019

Para los que aun sigan con el problema
al reverso del notebook nitro 5 hay un pequeño agujero en el lado de la memoria ram con un pequeño dibujo de la batería
coloquen un alfiler en el agujero por 20 segundos o mas
en caso de que no resulte retiren la parte de atrás y presionen el botón ubicado en la placa
me acaba de funcionar

AxelB · octubre 2019

GOLD_MASTER dijo:

Hola.
Realice un diagnostico:
https://www.acer.com/ac/es/MX/content/software-acer-care-center

Es también probable que la batería no esté funcionando adecuadamente o que el sistema no la esté detectando:
Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.

Por el momento parece haberse arreglado, cualquier novedad lo publiaré. Saludos y muchas gracias

AxelB · octubre 2019

Acer-Manny dijo:

Hola AxelB,

Lamentamos escuchar los inconvenientes.

Me confirma por favor cual es la versión del BIOS que tiene instalada en su equipo?
Ha verificado y confirmado las opciones avanzadas de energía que este correctamente configuradas?

Es posible que coloque un corto video mostrando lo reportado?

De antemano gracias,
Acer-Manny

Versión del Bios: Insyde Corp. V.1.13 26/10/2017

Y si, eh verificado las opciones avanzadas de energía y además realice un diagnóstico con Acer Care Center y me indicó que la batería funciona correctamente. Realice los pasos que me indico un usuario, que debía desinstalar "Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft" y por el momento no presenta inconveniente. Cualquier problema lo volveré a reportar. Gracias