¿Por que a mi ordenador portatil de repente se le pone la pantalla azul con una cara triste?

MateoMejia
MateoMejia Member Publicaciones: 13

Tinkerer
editado mayo 2023 en Archivo del 2019
Hola, Mi nombre es Mateo y he decido acudir al foro para ayuda, verán, tengo un ordenador portátil nuevo, lo compre hace 3 semanas es una Acer Aspire 3, modelo A315-41G, y desde hace tres dias vengo experimentando el problema que les mencione en la pregunta, lo raro de todo es que yo juego mucho en el pc y nunca se reinicia, siempre se reinicia cuando estoy usan Microsoft Word y Google Chrome al mismo tiempo, alguien sabe que pueda ocasionar esto o una solución básica que pueda realizar yo mismo? A las ultimas tendré que ir a la tienda donde lo compre.

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Lamentablemente, los controladores de AMD están experimentando muchas incompatibilidades con Windows 10. ¿Alguna vez ha intentado actualizar los controladores en el sitio web de AMD?
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  • MateoMejia
    MateoMejia Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    La verdad eso ya explica muchas cosas, ya que el pc estaba bien hasta que me aparecio un mensaje del interfaz de amd uqe necesitaba instalar actualizaciones y me di cuenta que desde alli no me dejaba grabar pantalla, y pasaba eso de reiniciarse, y siempre se reiniciaba cuando habia un video puesto. No lo he instalado de la pagina de amd.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Do you remember which version did not have the problem and allowed recording?
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  • MateoMejia
    MateoMejia Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    I don't really remember the version, but the update message came out a week ago.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Has intentado desinstalar y eliminar el controlador en el administrador de dispositivos?
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  • MateoMejia
    MateoMejia Member Publicaciones: 13

    Tinkerer
    La verdad es que no lo he intentado, porque lleva un tiempo ya sin reiniciarse pero lo intentare, a verdad pensaba que iba a ser problema del windows, siempre he tenido problema con windows.

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