¿Por que a mi ordenador portatil de repente se le pone la pantalla azul con una cara triste?

MateoMejia

Hola, Mi nombre es Mateo y he decido acudir al foro para ayuda, verán, tengo un ordenador portátil nuevo, lo compre hace 3 semanas es una Acer Aspire 3, modelo A315-41G, y desde hace tres dias vengo experimentando el problema que les mencione en la pregunta, lo raro de todo es que yo juego mucho en el pc y nunca se reinicia, siempre se reinicia cuando estoy usan Microsoft Word y Google Chrome al mismo tiempo, alguien sabe que pueda ocasionar esto o una solución básica que pueda realizar yo mismo? A las ultimas tendré que ir a la tienda donde lo compre.

Commodore_1995#

Lamentablemente, los controladores de AMD están experimentando muchas incompatibilidades con Windows 10. ¿Alguna vez ha intentado actualizar los controladores en el sitio web de AMD?

MateoMejia

La verdad eso ya explica muchas cosas, ya que el pc estaba bien hasta que me aparecio un mensaje del interfaz de amd uqe necesitaba instalar actualizaciones y me di cuenta que desde alli no me dejaba grabar pantalla, y pasaba eso de reiniciarse, y siempre se reiniciaba cuando habia un video puesto. No lo he instalado de la pagina de amd.

Commodore_1995#

Do you remember which version did not have the problem and allowed recording?

MateoMejia

I don't really remember the version, but the update message came out a week ago.

Commodore_1995#

¿Has intentado desinstalar y eliminar el controlador en el administrador de dispositivos?

MateoMejia

La verdad es que no lo he intentado, porque lleva un tiempo ya sin reiniciarse pero lo intentare, a verdad pensaba que iba a ser problema del windows, siempre he tenido problema con windows.