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Aspire 7 A717-72G-700J, se traban programas, sale pantallazo azul, al reiniciar no reconoce disco
AgustinParigiani
Member Publicaciones: 14
Tinkerer
hola
Recientemente adquirí este modelo de portátil, las características son las siguientes
Intel i7 8750h 2,2ghz
geforce gtx 1060 6gb ddr5
16 gb ddr4 ram
256gb ssd pcie nvme
El problema es el siguiente: al estar en una tarea cualquiera (por ejemplo la primera vez que sucedió estaba con Cortana) el programa en cuestión queda frizado, sin nada que hacer aunque se pueda seguir usando el Explorador de Windows. Pero al cabo de un tiempo, unos segundos, aparece el pantallazo azul con un error tipo:"DPC_WATCHDOG_VIOLATION BSOD" sin nada mas. Luego, se reinicia y me aparece una pantalla que dice "no bootable device". Reinicio normalmente y todo vuelve a la normalidad hasta que me vuelve a pasar todo este mismo exacto proceso con otro programa; la ultima vez fue con PowerPoint.
Sospecho que es una falla del SSD pero quisiera que me pudieran ayudar ya que el equipo es nuevo y es muy costoso
Agradezco la ayuda, saludos desde la Republica Argentina
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Intel i7 8750h 2,2ghz
geforce gtx 1060 6gb ddr5
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El problema es el siguiente: al estar en una tarea cualquiera (por ejemplo la primera vez que sucedió estaba con Cortana) el programa en cuestión queda frizado, sin nada que hacer aunque se pueda seguir usando el Explorador de Windows. Pero al cabo de un tiempo, unos segundos, aparece el pantallazo azul con un error tipo:"DPC_WATCHDOG_VIOLATION BSOD" sin nada mas. Luego, se reinicia y me aparece una pantalla que dice "no bootable device". Reinicio normalmente y todo vuelve a la normalidad hasta que me vuelve a pasar todo este mismo exacto proceso con otro programa; la ultima vez fue con PowerPoint.
Sospecho que es una falla del SSD pero quisiera que me pudieran ayudar ya que el equipo es nuevo y es muy costoso
Agradezco la ayuda, saludos desde la Republica Argentina
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Respuestas
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Esto puede ser un problema de controlador! Yo sugiero que descargue el driverpack para actualizar los controladores: http://dl.drp.su/17-online/DriverPack-17-Online.exe
Yo sugiero que desmarque estos programas:
Además, su portátil viene con el ssd intel 760p. Acer ha lanzado un firmware para este dispositivo: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A717-72G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Además, me gustaría saber la versión de bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola. Gracias por la ayuda pero el problema sigue. Ya ahora tengo problemas con AutoCAD 2018 y con gta V
Restauré el equipo mediante la herramienta de Windows, pero el problema persiste. Una observación: estos dos últimos programas no me llevaron a un pantallazo azul pero sí se salen repentinamente y esto es unos minutos después de iniciar el programa.
Agradeceria si me pueden ayudar.
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¿Cuál es la versión del bios? Usted ha intentado reinstalar Windows así:
https://youtu.be/cpzLJRAZldA
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Hola
Efectivamente fue asi como la reinicié. He seguido tal cual el procedimiento y sigue el mismo problema
La versión de la BIOS es V1.19
Saludos
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Usted dijo al principio del tema, "al reiniciar en el disco de disco". este modelo de notebook, vienen con un ssd intel 760p. Hay una actualización del firmware para este modelo de ssd aquí: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A717-72G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6Además, hay también esta herramienta de INTEL: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/28174/Intel-SSD-Firmware-Update-Tool?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/28174/eng/FirmwareUpdateTool_v3_0_6.zipOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Si, me he equivocado al tipear. Es un SSD, no un disco
Estoy probando lo que me ha comentado. Espero poder resolverlo. Estaré avisando cualquier cosa. Gracias
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hola, no ha funcionado nada. Sigue todo igual. Aunque la herramienta que me pasaste no la pude hacer bootear por USB, no lo detecta la bios0
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¿Has actualizado el firmware de ssd? ¿Cuál es la versión del bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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¡Hay una versión del bios que mejora el rendimiento del nvme!
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Ya actualicé la BIOS a la versión 1.25 (antes tenia 1.09) pero no ha cambiado nada. He instalado también el firmware del SSD, todo lo que me haz dicho, pero fue inútil. Ya también ejecute el diagnostico de memoria de Windows pero no ha encontrado nada. Gracias0
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¿Ha intentado actualizar los controladores como he dicho aquí?egydiocoelho dijo:Esto puede ser un problema de controlador! Yo sugiero que descargue el driverpack para actualizar los controladores: http://dl.drp.su/17-online/DriverPack-17-Online.exe
Yo sugiero que desmarque estos programas:Además, su portátil viene con el ssd intel 760p. Acer ha lanzado un firmware para este dispositivo: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A717-72G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3¿Has intentado actualizar windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola yo también tengo un problema similar al tuyo con mi aspire 5 515-51g-52wx , has solucionado tu problema? el mío es sobre las memoria ram desinstalo al que no es integrada y la uso solo con la integrada pero al colocar la de expansión no lo soporta mucho y comienza a fallar al rato distorsionándose la pantalla hasta que sale la pantalla azul y solo se detiene al sacarla, no he podido dar con el problema en si solo sospecho que es el slot de la memoria de expansión por que probé con la memoria que me vino de tienda que pensé ese era la falla pero al comprar otra seguía con el mismo problema alguna sugerencia si enontrastes tu solución?
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Porque no la llevas a la garantía?0
