Aspire 7 A717-72G-700J, se traban programas, sale pantallazo azul, al reiniciar no reconoce disco

AgustinParigiani
AgustinParigiani Member Publicaciones: 6 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
hola
Recientemente adquirí este modelo de portátil, las características son las siguientes
Intel i7 8750h 2,2ghz
geforce gtx 1060 6gb ddr5
16 gb ddr4 ram
256gb ssd pcie nvme

El problema es el siguiente: al estar en una tarea cualquiera (por ejemplo la primera vez que sucedió estaba con Cortana) el programa en cuestión queda frizado, sin nada que hacer aunque se pueda seguir usando el Explorador de Windows. Pero al cabo de un tiempo, unos segundos, aparece el pantallazo azul con un error tipo:"DPC_WATCHDOG_VIOLATION BSOD" sin nada mas. Luego, se reinicia y me aparece una pantalla que dice "no bootable device". Reinicio normalmente y todo vuelve a la normalidad hasta que me vuelve a pasar todo este mismo exacto proceso con otro programa; la ultima vez fue con PowerPoint.
Sospecho que es una falla del SSD pero quisiera que me pudieran ayudar ya que el equipo es nuevo y es muy costoso
Agradezco la ayuda, saludos desde la Republica Argentina

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Esto puede ser un problema de controlador! Yo sugiero que descargue el driverpack para actualizar los controladores: http://dl.drp.su/17-online/DriverPack-17-Online.exe
    Yo sugiero que desmarque estos programas:

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    Además, me gustaría saber la versión de bios?
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  • AgustinParigiani
    AgustinParigiani Member Publicaciones: 6 New User
    Hola. Gracias por la ayuda pero el problema sigue. Ya ahora tengo problemas con AutoCAD 2018 y con gta V
    Restauré el equipo mediante la herramienta de Windows, pero el problema persiste. Una observación: estos dos últimos programas no me llevaron a un pantallazo azul pero sí se salen repentinamente y esto es unos minutos después de iniciar el programa. 
    Agradeceria si me pueden ayudar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Cuál es la versión del bios? Usted ha intentado reinstalar Windows así:
    https://youtu.be/cpzLJRAZldA
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  • AgustinParigiani
    AgustinParigiani Member Publicaciones: 6 New User
    Hola

    Efectivamente fue asi como la reinicié. He seguido tal cual el procedimiento y sigue el mismo problema

    La versión de la BIOS es V1.19

    Saludos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
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  • AgustinParigiani
    AgustinParigiani Member Publicaciones: 6 New User
    Si, me he equivocado al tipear. Es un SSD, no un disco
    Estoy probando lo que me ha comentado. Espero poder resolverlo. Estaré avisando cualquier cosa. Gracias
  • AgustinParigiani
    AgustinParigiani Member Publicaciones: 6 New User
    hola, no ha funcionado nada. Sigue todo igual. Aunque la herramienta que me pasaste no la pude hacer bootear por USB, no lo detecta la bios
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    ¿Has actualizado el firmware de ssd? ¿Cuál es la versión del bios?
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  • Commodore_1995#
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    ¡Hay una versión del bios que mejora el rendimiento del nvme!
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  • AgustinParigiani
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    Ya actualicé la BIOS a la versión 1.25 (antes tenia 1.09) pero no ha cambiado nada. He instalado también el firmware del SSD, todo lo que me haz dicho, pero fue inútil. Ya también ejecute el diagnostico de memoria de Windows pero no ha encontrado nada. Gracias 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,695 Trailblazer
    editado abril 2019
    ¿Ha intentado actualizar los controladores como he dicho aquí?
    Esto puede ser un problema de controlador! Yo sugiero que descargue el driverpack para actualizar los controladores: http://dl.drp.su/17-online/DriverPack-17-Online.exe
    Yo sugiero que desmarque estos programas:

    ¿Has intentado actualizar windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Yeein
    Yeein Member Publicaciones: 43

    Tinkerer

    Hola yo también tengo un problema similar al tuyo con mi aspire 5 515-51g-52wx , has solucionado tu problema? el mío es sobre las memoria ram  desinstalo al que no es integrada y la uso solo con la integrada pero al colocar la de expansión  no lo soporta mucho y comienza a fallar al rato distorsionándose la pantalla hasta que sale la pantalla azul y solo se detiene al sacarla, no he podido dar con el problema en si solo sospecho que es el slot de la memoria de expansión por que probé con la memoria  que me vino de tienda que pensé ese era la falla pero al comprar otra seguía con el mismo problema alguna sugerencia si enontrastes tu solución?
  • Caroba84
    Caroba84 Member Publicaciones: 2 New User
    Porque no la llevas a la garantía?