Problema con cuenta de administrador
Sirius_Lynx
Member Publicaciones: 5
Tinkerer
Bueno mi caso es el siguiente,compre una Acer Aspire E 15 en una casa de empeño aqui en Mexico, el equipo esta en buen estado y todo pero mi problema empezo cuando me di cuenta de que el dueño anterior dejo su cuenta local guardada como cuenta de administrador y pues pude agregar mi cuenta pero solo como cuenta estandar, entonces al intentar instalar cualquier aplicacion o hacer cualquier accion que pida permisos de administrador me pide la contraseña de la cuenta del dueño anterior(la cual desconozco), que me recomiendan hacer para borrar la cuenta o alguna otra solucion. Intente formatear el equipo pero Acer Erecovery me pide permisos de administrador tambien y el Alt+F10 no me funciona no se porque, que mas me recomiendan hacer??
0
Comentarios
-
Hola @Sirius_Lynx que sistema operativo tiene el equipo?
Dime por favor el modelo exacto del equipo:
Dónde está localizado el número de modelo en mi portátil o mini portátil?
- Un saludo / All the best
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
1 -
tiene windows 10 home single y el modelo por lo que vi en la eituqeta de abajo es "Aspire E5-573 series Model No: N15Q1 @Alez_Curquejo0
-
Ese equipo viene de fabrica con Windows 10, puedes restaurarlo a su estado original desde el propio Windows y crear un nuevo usuario con derechos administrativos, acude a:
configuración - actualización y seguridad - recuperación - restablecer este PC - quitar todo
NOTA: Si tienes archivos personales como documentos, fotos, videos, música, etc. tendrás que copiarlos antes a un disco externo para no perderlos, el proceso de reinstalación eliminara todos los datos del disco.
- Un saludo / All the best
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
1 -
me acabas de dar esperanza bro, lo voy a hacer y te digo si me funciono0
-
@Alez_Curquejo no me funciona, tambien me pide permiso de administrador y pues me pide la contraseña de la cuenta del dueño anterior0
-
Si la instalación es nueva y eliminaste todo, no puede pedir nada sobre un anterior usuario, que extraño.
Haz entonces una instalación nueva desde un USB, créate el USB de instalación con Windows 10 desde la siguiente dirección de Microsoft utilizando su herramienta:
Empieza de cero con una instalación limpia de Windows 10
- Un saludo / All the best
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
0 -
No me lo permite tampoco, no me deja abrir el .exe practicamente ya que para ejecutar me pide permisos de administrador y la contraseña0
-
Hola Sirius_Lynx,
Lamentablemente a este punto es mejor que se contacte con el soporte técnico de Acer o el centro de servicios Acer para que un técnico le asista, ya que comparto lo indicado por Alez_Curquejo, la información que el le provee es correcta y bajo ningún concepto el equipo le debe pedir un contraseña o accesos a la cuenta de administrador cuando está formateando el equipo ya que sea con el proceso de Alt+F10 o una instalación limpia desde un USB o en este caso está hablando de una contraseña del BIOS o Disco duro?
Saludos,
Acer-Manny1
