Tengo una ACER ONE S1002 y no puedo restablecer a modo fabrica y tengo dudas de formatearla por usb!

Tengo una ACER ONE S1002, y tengo un severo problema, quise restablecer la máquina a modo fábrica, ya intenté la opción "Conservar mis archivos" y  "Quitar todo" (IMAGEN #1) con las subopciones "-Solo quitar los archivos-" y "-Quitar archivos y limpiar la unidad-" (IMAGEN #2) , y sale que "estamos preparando todo" al terminar se reinicia la PC y sale el logo de "ACER" continuado de "explore beyond limits"  y mas abajo sale "resetting this PC 1%" (IMAGEN #3) después de eso, no avanza del 1%, y demora como 45min para que me salga una pantalla azul diciendo "Reset This PC" y abajo dice "there was a problem resetting your PC. No changes were made." (IMAGEN #4) después de darle a cancelar me carga otra pantalla azul la cuales me salen "más opciones de recuperación" (IMAGEN #5) y ya he intentado usar esas otras opciones, pero solo las de mi conocimientos, y nada, decido cerrar eso y arrancar WIN10 y al iniciar me sale "Error al restablecer el equipo" y más abajo pone "No se realizaron cambios." En fin... mi pregunta o duda es
¿Tengo manera de poder reparar ese error y luego poder restablecer con los datos de restauración propia del equipo?
O
¿Si formateo el equipo con un sistema boteado en un pendrive, habrá forma que no me funcione la pantalla táctil del equipo?
Por que ya he leído foros referente a esto, de que personas lo han formateado con pendrive boteado y no les funciona el táctil, ahora... lo táctil de la pantalla son sólo drivers, y con descargarlos e instalarlos se arregla ese problema? O  ya queda inservible la pantalla táctil?