Gracias por la información, ahora bien la versión (v 1.14) es la más reciente, mi duda es que usted la actualizo recientemente o ya su equipo tenia esta versión?

De todas formas si el problema aún persiste lo recomendable es de crear un respaldo de todos sus datos, aplicaciones, fotos etc. importantes de su equipo en una memoria externa, al igual cree un disco de recovery (copia de seguridad de la partición oculta de su sistema operativo que está en el Disco duro), esto si el S.O. no está corrupto o mejor dicho si esta partición no ha sido afectada o alterada, quizás borrada de su sistema.

Entonces como último seria formatear su equipo al estado de fábrica, si aún persiste el problema, tendría que ingresar en el Centro de Reparación Acer más cercano para el diagnóstico y reparación correspondiente ya que a este punto pensamos en que es Hardware el problema y no Software.

Le dejo los siguientes enlaces que le pueden ayudar con dicho proceso: