Notebook Aspire ES1-531- Mother Quemado?

Compre este modelo en Chile Falabella hace menos de un año y de repente dejó de funcionar. La envíe a dos técnicos de confianza, y me respondieron que posiblemente sea el mother, ninguno de ellos la abrió y me derivaron a que reclame por la garantía. Llamo a Acer y todo bien pero me reclaman el ticket de compra para hacer efectiva la garantía, no lo tengo, lo tiré pensando que nunca tendría un problema con esta marca que es la cuarta Notebook que me compro. Falabella no me soluciona el tema, y tengo la orden de servicio. Pero Acer me obliga a tener el ticket de compra para hacer valer mi garantía. Yo pensé que había comprado una gran Notebook y fue un fiasco, pero tampoco me reconocen la legitimidad de mi compra. Está fabricada en Italia. La verdad, no sé qué hacer.