Por que no despierta mi laptop cuando iberna?

AlvaroOK

Mi laptop funcionaba perfectamente hasta q lo envie a servicio de garantia a Acer, le cambiaron la tarjeta madre y desde entonces cuando se apaga la pantalla porq entra en estado de inactividad, no arranca nuevamente, el sigue prendido pues al undir scape ilumina el teclado, pero la pantalla nunca enciende nuevamente, para salir de ese estado me toca dejarle presionado el boton de encendido hasta q se apaga y luego encenderlo nuevamente.

como puedo solucionar esto? es algo de configuracion del equipo?

Manny-Acer_Retired

Hola AlvaroOK,

Lamento mucho escuchar los inconvenientes que ha tenido que pasar, me pudiera por favor enviar el número de serie de su equipo o el número de caso que le proporcionamos en la reparación del centro de servicios (debe haber recibido una hoja de reparación, puede tomar una imagen y adjuntarla) por medio de mensaje privado para poder enviarlo al departamento correspondiente encargado en dar seguimiento?

Nota: Por favor tenga en cuenta que la Acer community es una de ayuda entre usuarios mismos y no somos directamente el soporte técnico de Acer, solo moderadores encargados en mantener el foro como tal. Usted al igual, puede comunicarse directamente al soporte técnico de Acer ingresando al chat aquí. 

Quedamos en espera de su respuesta,
Acer-Manny