Cuando intento descargar Spotify o cualquier otra aplicación, me salta un error "werfault.exe"

AgustínM99

JackE dijo:

Google 'ccleaner'. Descargue y ejecute la versión gratuita. Jack E/NJ

Google 'ccleaner'. Download and run free version. Jack E/NJ

Lo descargo y cuando lo voy a instalar me sigue saltando el error de la foto, el mismo de siempre. Nose como arreglarlo

JackE

Desinstale cualquier escáner antivirus que no sea de Microsoft como McAfee, Norton, MalwareBytes, AVS, etc. Deben desinstalarse, no solo deshabilitarse. Luego reinicie la máquina e intente nuevamente. Jack E/NJ

Uninstall any non-Microsoft antivirus scanner like McAfee, Norton, MalwareBytes, AVS, etc. They must be uninstalled, not just disabled. Then re-boot machine and try again. Jack E/NJ

AgustínM99

JackE dijo:

Desinstale cualquier escáner antivirus que no sea de Microsoft como McAfee, Norton, MalwareBytes, AVS, etc. Deben desinstalarse, no solo deshabilitarse. Luego reinicie la máquina e intente nuevamente. Jack E/NJ

Uninstall any non-Microsoft antivirus scanner like McAfee, Norton, MalwareBytes, AVS, etc. They must be uninstalled, not just disabled. Then re-boot machine and try again. Jack E/NJ

Cuando quiero desinstalar Norton otra vez salta el mismo error. Nose que es

JackE

Intente un restablecimiento de fábrica una vez más como lo discutimos anteriormente.   https://community.acer.com/es/discussion/comment/782978/#Comment_782978   Si aún así no soluciona el problema, devuelva inmediatamente la máquina al proveedor como defectuosa para un reembolso o cambio. Jack E/NJ

PD: Ingrese al menú del BIOS con la tecla F2 en el momento del arranque. Asegúrese de que la opción D2D esté habilitada en la pestaña PRINCIPAL del BIOS. Esto asegurará que el restablecimiento de fábrica mediante el método ALT + F10 esté activo.

Try a factory reset one more time as we discussed earlier in this link. https://community.acer.com/es/discussion/comment/782978/#Comment_782978  If it still doesn't fix the issue, immediately return the machine to the vendor as defective for a refund or exchange.  Jack E/NJ

PS: Enter the BIOS menu with the F2 key at boot  time. Make sure the D2D option is enabled in the BIOS MAIN tab. This will ensure that the factory reset by the ALT+F10 method is active.

AgustínM99

JackE dijo:

Intente un restablecimiento de fábrica una vez más como lo discutimos anteriormente.   https://community.acer.com/es/discussion/comment/782978/#Comment_782978   Si aún así no soluciona el problema, devuelva inmediatamente la máquina al proveedor como defectuosa para un reembolso o cambio. Jack E/NJ

*****: Ingrese al menú del BIOS con la tecla F2 en el momento del arranque. Asegúrese de que la opción D2D esté habilitada en la pestaña PRINCIPAL del BIOS. Esto asegurará que el restablecimiento de fábrica mediante el método ALT + F10 esté activo.

Try a factory reset one more time as we discussed earlier in this link. https://community.acer.com/es/discussion/comment/782978/#Comment_782978  If it still doesn't fix the issue, immediately return the machine to the vendor as defective for a refund or exchange.  Jack E/NJ

PS: Enter the BIOS menu with the F2 key at boot  time. Make sure the D2D option is enabled in the BIOS MAIN tab. This will ensure that the factory reset by the ALT+F10 method is active.

Me sigue tirando el mismo error asique voy a devolver la máquina como defectuosa para que me la cambien, muchas gracias!!

JackE

Creo que tomaste la decisión correcta. Buena suerte. Jack E/NJ

I think you made the right decision. Good luck. Jack E/NJ