Mi portatil E5-571G se apaga a los 30 minutos de uso

roberman2

Tengo un portatil  E5-571G-387L y desde hace algunas semanas se apaga a los 30 minutos de encenderlo, no aparece error ninguno, sencillamente se apaga del todo. Si arranco con el menu de la Bios y lo dejo ahí tambien se apaga a los 30 minutos exactamente. Si lo suspendo antes de apagarse, los 30 minutos se reinician y vuelve a apagarse. Es exactamente el mismo problema que he encontrado aqui:

http://www.tomsguide.com/answers/id-2207561/laptop-shutting-minutes.html

Me está volviendo loco, no hay quien pueda usarlo así.

 

Gracias, un saludo.

jesuss

 

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

IVAN_PC

HOLA.

 

La temperatura es la correcta?..

 

Este problema estaría relacionado bien con la bios o procesador,debe haber algún fallo binario en la programación de la bios o en su defecto problema de procesamiento.

 

Contacte con ACER y proponga el problema y ver si existe alguna actualización de su BIOS mas allá de la que este en la pagina oficial,si esto ocurre una vez actualizadas la bios,se tendría que cambiar el procesador pero al ir integrado es un problema.

 

Pruebe antes desactivando o eliminando un posible problema con el ACPI y retire hiberfil.sys .

 

https://www.solvetic.com/tutoriales/article/3084-que-es-y-como-borrar-archivo-hiberfil-sys-windows-10/

 

Salu2.

 

 

roberman2

El tema de la temperatura es lo primero que pensé, pero apenas pasa de 40 grados. Además siempre que lo "suspenda" antes de 30 minutos puedo estar horas sin problema. Probaré lo del fichero hiberfil.sys, no se muy bien como contactar con ACER, supongo que se les podrá mandar un correo.

 

Muchas gracias.

Saludos.

roberman2

He encontrado mas casos del mismo problema en otros foros, y parece que el problema esté en la plac hm70, concretamente en este: http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1805133/shut-thirty-min-exact.html dicen

"The problem is the motherboard if its hm70 it will automatically shut down the computer every 30 min because the motherboard does not support i3/i5 and i7 processors. To stay on i3/ i5 and i7 procesor you need to have a hm77 motherboard."

 

Lo que no se es porque me ha aparecido hace unas semanas el problema cuando llevaba casi dos años usándolo.

IVAN_PC

Si lo que quiere decir el enlace o usted es lo que digo yo,el chipset es el procesador o donde va colocado traducido como circuito integrado auxiliar,pues exactamente se que algunos equipo tienen este tipo de de temporizador ,debido como indico a problema de bios o sobrecalentamiento del circuito integrado del chipset o por cambio de hardware y apaga para no dañar mas el equipo,aunque sea absurdo al estar el problema,estoy seguro que si tuvieras un procesador extraíble como asi decirlo,el problema se solucionaría.

 

Es un problema que no lo estudiado mucho la verdad..!!!

 

Salu2.

jesuss

 

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

roberman2

Muchisimas gracias Jesús, efectivamente lo he solucionado así. No había encontrado nada, había puesto una solución de emergencia que era que entrara en suspensión al minuto de inactividad y o con una tarea que había creado cada 25 minutos, así podía usarlo aunque no era cómodo. Con la actualización de bios 1.31 se ha solucionado.

 

Lo dicho, muchas gracias.

Roberto.

maurigon17

jesuss dijo:

 

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

hola jesus me gustaria saber como hago ese proceso tengo una con el mismo problema

alfredolira

jesuss dijo:

 

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

Muchas Gracias jesuss por tu aporte. Estamos en 2020 y creo q esta es la solución a este problema en la acer E5-571G he reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code" (siguiendo las instrucciones que trae el instalador de la Bios). Estaba con La Bios 1.32 y parece que algo anda mal con esta. Estoy testeando mi laptop y ya va 1 hora y anda bien, espero que sea la solución definitiva. Les comentare luego....

Manny-Acer_Retired

Hola a todos,

El tema se cierra por su antigüedad y ya que existe una solución, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

Gracias,
Acer-Manny