thoagowall Troubleshooter

meu notebook foi para reparo na assistência técnica da Acer. por causa da garantia. e eles trocaram a placa mãe. isso foi em junho de 2020 . desde então ele está com esse erro. eu atualizei os drivers na época, ele melhorou e ficou uns dois ou três meses sem erro mas de uma semana pra cá o problema voltou e com uma…

eu acessei a BIOS. o que devo fazer ? [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

não. como devo fazer? é complicado ?

o modelo é o a515-41g-13u1

boa tarde prezadosdepois de 20 dias de boa infelizmente o problema das letras embaralhadas quando dá tela azul da morte voltou a ocorrerocorreu hoje duas vezes

não dá pra saber. só vou saber quando der tela azul de novo.

boa tarde atualizei o driver pelo site da AMDvou esperar, se o problema persistir eu retorno aqui pra informarobrigado pela dica 

tem mais algum driver além desse?

não, nenhum código. pode verificar pelas fotos simplesmente aparece a tela com os caracteres ambaralhados. as vezes a tela azul está legível. mas geralmente aparece com os caracteres embaralhados. não está dando tela azul com frequência. a última vez faz um mês . e antes da última vez ficou uns dois meses sem dar tela…

utilidade zero

então se um usuário não tem esse conhecimento ele não pode ter um computador? ou melhor, não é indicado que ele tenha um?

"Existem vários fatores que todo e qualquer usuario tem a obrigação de conhecer para possuir e utilizar um equipamento computacional." só por curiosidade, o que por exemplo?

não sei se você leu esse trecho então "o curioso é que eu tenho um outro notebook da Acer, um i3 de segunda geração, que usamos até hoje, já faz mais de sete anos, e nunca deu defeito, nunca precisei recuperar o windows. funciona perfeitamente. " o que fiz de diferente dessa vez? não fiz nada diferente a culpa é minha…

o que quer dizer com instalar, atualizar e utilizar o equipamento corretamente? eu instalei, atualizei e utilizo o equipamento corretamente. sempre seguindo as orientações da AMD E ACER e está acontecendo tudo o que está acontecendo. eu não fiz nada de errado. segui todas as instruções e recomendações e continua uma…

conveniente né? passar a responsabilidade pro usuário? o pobre Zé ruela que teve a infelicidade de comprar uma dessas bugigangas... abraços 

então a Acer e todas a outras desenvolvedoras tem culpa pois vendem equipamentos com componentes de uma empresa, AMD, que conhecidamente não dá suporte adequado aos produtos. São coniventes e ajudam a promover uma empresa incompetente. sei que minha opinião não vale nada, sou apenas um cliente/usuário. mas minha opinião é…

então. tendo vista o que vc escreveu, na minha opinião a marca Acer tem culpa nesses problemas. pois se há dois anos a AMD não dá suporte adequado e não resolve os problemas, porque a Acer continua vendendo equipamentos com componentes AMD? no mínimo está sendo conivente com os problemas DA AMD. ao mesmo tempo lesando os…

bom dia Veja bem, o problema dos vídeos continua e agora o problema da tela azul começou a aparecer com mais frequência , só ontem aconteceu três vezes durante o meu expediente. as vezes o dá pra ler a mensagem da tela azul, tem vezes que não dá nem pra ler (vide imagens anexas) . como se fosse um erro do erro. vou ter de…

eu tinha dito que melhorou bem, mas continuando os testes, agora eu volto atrás e digo que não melhorou nada nos vídeos da netflix . vou testar o Firefox pros vídeos do YouTube.

geralmente o Edge, as vezes o chrome