monaski Networker

Comprei 32Gb dois pentes de 16Gb hyperx 2666mhz

Estou com o mesmo problema alguem ja tem a solução?

Valeu meus nobre obrigado, infelizmente não posso ficar sem o equipamento. é meu instrumento de trabalho o moro bemmmm distante da autorizada. Sem problemas, irei comprar um teclado externo por enquanto, posteriormente troco a teclas por conta.. Obrigado mais uma vez!

Perfeito.. ainda está em garantia. Em Cuiabá/MT será que possuem assistência? Caso contrario me passe por gentileza onde posso comprar as teclas originais. Obrigado.

Segue fotos do teclado.

Existe a possibilidade será de uma manutenção in loco? O Note é minha ferramenta de trabalho não posso ficar sem ele. Obrigado

@egydiocoelho não, o teclado do notebook não funciona em hipótese alguma, o externo funciona na UEFI somente se acessado atraves da opção de reinicialização avançada não estou com o equipamento em mãos agora para verificar a versão da UEFI mas atualizei bios conforme site de suporte da acer.

@egydiocoelho Boa tarde, sim o teclado externo funciona, porém somente após a inicialização do windows. Referente a garantia creio que tenha perdido, pois abri o equipamento, onde moro não tem suporte ACER e não tenho condições de ficar 10 dias sem a ferramenta de trabalho.

@egydiocoelho teclado externo só começa a funcionar após a inicialização do windows mas funciona perfeitamente, creio que o equipamento tenha perdido a garantia, pois já abri, já removi o teclado recoloquei e nada. Existe alguma ferramenta de diagnostico da ACER?

@egydiocoelho boa tarde, demorei retornar pois estava em viagem, tentei todas opções indicadas acima e não consegui exito em nenhuma delas, alias no UEFI não encontrei nada que se refere ao teclado, seja key ou keyboard...

@egydiocoelho estou tentando forçar o note entrar na uefi no quando for reiniciado ja tentei de varias formas, desligando com o shift pressionado e seguruando o alt+f2 qdo liga e nada tb. Preciso de qualquer jeito resolver esse problema antes de viajar.. do contrario terei que levar o teclado usb comigo.

@egydiocoelho sim tentei.. é como se o teclado não externo so fosse ativado após a inicialização, pois nada acontece.

@egydiocoelho segue.. 

@egydiocoelho pelo visto não, segue print. .

boa tarde, @egydiocoelho o teclado USB só está sendo "ativado" apos o windows iniciar... durante a inicialização ele não quer funcionar.

Bom dia @egydiocoelho não consigo acessar a uefi mesmo com teclado USB, ele só passa a funcionar após o windows ter inicializado, sobre a bateria já fiz o teste, resetei e ainda continua o mesmo problema, o equipamento é novo tem apenas 40 dias comprei para usa-lo em uma viagem assim consegueria atender os clientes..…

Teclado USB funciona... e o teste de acessar o uefi nao deu certo... nao entra.. nem usando o telado usb.