marck_vsv Troubleshooter

Tive problemas com umas telas azuis e tudo indicava ser treta de hardware, aí eu conversei com o suporte, tentei as sugestões deles e não deu certo, então me pediram pra enviar pra análise e reparo

Acabei de falar com o suporte via chat e eles disseram que não tem problema contanto que o documento esteja junto do produto, dentro ou fora da caixa, e qualquer coisa entrariam em contato comigo via e-mail

Podexá já te re

Ainda não fiz isso, vou perguntar agora, obrigado pela sugestão

Não, eles enviaram com a caixa do meu produto mesmo aparentemente, eu coloquei as mesmas proteções que vem junto quando eu comprei, o isopor e tudo mais, só o meu carregador que foi meio "solto" mas tá tudo na mesma caixa, mas não vi eles colocarem em outra, então imagino que não

ok então posso acionar a garantia de boa né?

a garantia para hardware e software são separadas?

Eu fui fazer uma verificação e descobri que existe um problema no meu processador, mas eu acidentalmente apaguei a partição de recuperação da acer, a minha garantia cobriria ainda as questões de hardware?

Não instalei nenhum driver fora do site da Acer recentemente, eu decidi fazer uma formatação limpa, baixei a iso do windows 11 no site da Microsoft com o mediacreationtool, deles, gravei em um pendrive e durante a instalação também fica dando tela azul,.mesmo sem SO instalado, estou tentando agora instalar um Linux pra…

Desabilitar o recurso integridade de memória (VBS / HVCI) do Windows nao fará com que eu fique mais "exposto"?

Att: A questao do carregador aparentemente era so uma coincidencia, ele da tela azul sempre que o reinicio, cerca de 4-5 vezes quando vou iniciar

Aqui estão os arquivos na minidump