Tela azul com frequência NITRO AN515-47

Estou experienciando problemas com tela azul com muita frequência, um marco de tempo para referência foi uma atualização do windows 11 no dia 15 de novembro se não me engano, desde então tenho os problemas, quase sempre relacionada a um exe chamado "ntoskrnl.exe", esse problema sempre ocorre quando eu aperto pra reiniciar o notebook ou quando eu simplesmente o tiro da tomada ou o ligo sem estar conectado no carregador, já confirmei não ser problema com a minha memória ou algum hardware e eu queria evitar uma formatação por questões de trabalho então eu queria ajuda para chegar numa solução do meu problema, alguns erros constantes são os

Kernel mode heap corruption

System thread exception not handled

Irql not less or equal

Vou enviar o meu arquivo minudump aqui também para caso seja necessário

Minidump.zip

Accepted answers

Alejandro_AC

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1315743#Comment_1315743

Acho que sim, mas são prazos de garantia diferentes, consulte diretamente a Acer.
Tudo de bom.

All comments

Alejandro_AC

Hi @marck_vsv o problema pode estar relacionado a um driver incompatível. Você instalou um driver diferente dos fornecidos pela Acer?

Tudo de bom.

marck_vsv

Não instalei nenhum driver fora do site da Acer recentemente, eu decidi fazer uma formatação limpa, baixei a iso do windows 11 no site da Microsoft com o mediacreationtool, deles, gravei em um pendrive e durante a instalação também fica dando tela azul,.mesmo sem SO instalado, estou tentando agora instalar um Linux pra tentar utilizar o Pc e resolver o.problema, eu gostaria de auxílio se possível

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1315551#Comment_1315551

Alejandro_AC

O erro ntoskrnl pode estar relacionado a um problema de hardware, não necessariamente de drivers ou atualizações, você teria que analisar o arquivo de despejo que a captura de tela gerou para ver se ele fornece pistas sobre o problema.

Se você fizer login no modo de segurança, poderá fazer login normalente?

Definições de arranque do Windows - Suporte da Microsoft

Tudo de bom.

marck_vsv

Eu fui fazer uma verificação e descobri que existe um problema no meu processador, mas eu acidentalmente apaguei a partição de recuperação da acer, a minha garantia cobriria ainda as questões de hardware?