kelvin_lima Troubleshooter

Cara estava pensando em mandar para garantia também, mas antes resolvi fazer um teste. Desativei a virtualização na BIOS e fiz o downgrade do meu windows para o 10. Entrei em contato com o suporte, e até vi o pessoal reclamando aqui também, sobre a questão dos drivers para windows 11, e simplismente não tem. O que posso te…

Já atualizei as placas de video e fiz o downgrade para o windows 10. Atualizei todos os drivers possivel. E continua com o mesmo problema. A versão da BIOs é 1.04

Pessoal, boa noite! Todos esses problemas ainda continuavam então hoje eu fui ia fazer o downgrade da versão do windows para o 10 (falei com o suporte e eles disseram que poderia ter conflitos de compatibilidade dos drivers com o windows 11) mas começou um novo problema. Ao ligar o notebook cerca de 1 a 2 minutos depois…

Sim, desativar a virtualização claramente resolveu o problema da tela piscando. Porém no FIFA ainda aconteceu o mesmo problema e o audio continua robotizado também

UPDATE O problema de piscar a tela continua, e o problema do áudio também. Uma coisa que percebi jogando FIFA 22, é que em algumas cenas de comemorações dos jogadores eles ficam piscando como se estivesse dando algum problema no vídeo. Será que pode ser algo relacionado com o problema como um todo? Desativei a…

Infelizmente eu não posso desabilitar essas opções por que uso o wsl no meu windows. Será que isso pode ter algo haver com esses problemas? Eu uso desde que eu comprei o equipamento para estudos e etc.

Refiz a instalação do Adrenaline seguindo esse tópico, e vamos ver no que vai dar. Quando a atualização do realtek, não encontrei nada listado no windows update. Porém, vi que é exatamente essa versão que está instalada aqui. Você recomenda a atualização nesse caso? Não, ele acontecia no notebook todo. Tenho um pouco de…

Fiz alguns testes de ontem para hoje e parece que o problema da tela piscando foi corrigido desabilitando essa opção no edge. Quando a questão do som, foi sugerido no tópico do forum que seja feito o downgrade de um driver especifico, porém eu não consigo fazer o downgrade, o window desabilita o botão. Ao acessar o…

@rafaelsoaresbr Desabilitei a virtualização apenas, e a tela continua piscando. Eu não desabilitei o TPM, você saberia dizer por que não é recomendado? @RenanVilela Atualmente estou utilizando o microsoft edge. Não uso outro navegador. Acha que pode ter alguma relação? Percebi que antes de abrir o jogo o som funciona…

@egydiocoelho já pluguei em um monitor externo, e lá aparece tudo ok. @MaClane obrigado pelo suporte, entrarei em contato também. Pra registro, na dúvida fiz a desinstalação dos drives e fiz novamente, porém continua igual :anguished: Agora e mandar para o suporte e aguardar. Obrigado pelo apoio! Abraço

Pessoal, a tela da BIOS ta igual :anguished: acho que vou ter que mandar para assistência técnica ou tentar a sorte na garantia certo? Acredito que nesse caso mesmo removendo os drives de vídeo o problema persistirá. Abaixo a imagem, acho que não vai ficar muito claro: [Editado pela moderadora]

Beleza!! Voiu fazer isso. Obrigado pelo ajuda

Infelizmente não, por um infortunio a garantia terminou no inicio desse mês.