Pixons Troubleshooter

Não cheguei a testar com o reset da bateria, o problema acabou voltando e achei mais prudente enviar a tela de volta para a loja porque fiquei com receio de perder a garantia por algum problema que pudesse aparecer, já que eles alegaram que enviaram a tela incorreta. Obrigado por toda ajuda.

Atualizei pelo programa iobit drive booster.

Eu acionei a assistência da loja que comprei a tela, enviei o número de série da tela original e então eles alegaram que me enviaram um modelo incorreto, autorizando assim que eu enviasse de volta pra eles a tela que comprei para que eles façam a troca. Nesse caso agora fiquei em dúvida se devo enviar, vendo que vc…

Verifiquei, está sim.

Fui eu sim, segui um tutorial que ensina a montar a tela num modelo igual ao meu. O cabo estava devidamente bom quando eu o conectei.

Não verifiquei esse cabo ainda porque esse problema nunca tinha aparecido com a tela antiga, mas vou verificar, onde esse cabo se localiza? Liguei o notebook agora a tarde e para minha surpresa a tela está funcionando, mas ainda fica piscando dando sinais de que vai apagar como nas outras vezes, testei agora pressionar fn…

Olá @egydiocoelho , durante esse tempo não consegui uma chave adequada para abrir a tampa do notebook, desconectar e reconectar a bateria, mas asseguro que o problema continuaria ocorrendo caso eu fizesse isso pois já fiz anteriormente quando eu tinha a chave e o problema continuou. Uma solução temporária que consegui foi…

Eu tô sem uma chave adequada para abrir no momento, assim que eu conseguir uma tentarei e digo aqui, obrigado.

Antes de abrir esse tópico eu tinha mandado o notebook para um técnico tentar resolver o problema, mas não conseguiu, nisso ele formatou e acredito que ele tenha instalado no modo legado mesmo.

Tentei atualizar o bios para essa versão mas este erro continua ocorrendo

Meu palpite para a causa deste problema é que por algum motivo a placa mãe não está conseguindo receber toda a energia necessária do carregador para que funcione bem com qualquer programa que possa abrir, pois depois desse problema eu já utilizei o notebook com a bateria desconectada, só utilizando a energia do carregador,…

Fiz a calibragem, quando a bateria chegou em 5% o notebook se desligou. O problema ainda continua ocorrendo, só para de forma temporária quando eu desinstalo os drivers da bateria e reinicio o notebook.

A análise com o hwinfo64 indicou alguma anormalidade com o carregador? Sendo que as especificações dele são: potência de 65w e corrente de 19v - 3.42A.

Das outras vezes que fiz uma calibragem o problema deixou de aparecer por algum tempo e depois voltou, mas vou realizar novamente agora que estou com um outro carregador, assim que eu realizar digo aqui o resultado, obrigado pela ajuda.

Possui sim, todas as especificações são idênticas às do anterior. Fiz a verificação e o resultado foi este:

Continua sim, já fiz o processo de reset da bateria mas o problema ainda continua. Estou usando um carregador que comprei esse mês, nos primeiros dias esse problema não aconteceu, mas depois voltou, logo eu acho que o problema não era o carregador e sim algo no notebook, mas já tentei de tudo e nada.

Entendi, desculpe. Nesse caso eu coloqueibcamadas de fita isolante no botão e nessas camadas da tampa.

Essa parte do meu notebook é igual à essa foto, só tem esse botão mesmo. O segundo botão que me referi foi a esse que fica na tampa, dessa segunda foto, marcado de amarelo.

Certo, assim que eu comprovar que o problema foi resolvido aceito as respostas, obrigado por toda ajuda. Verifiquei a versão do bios com o acer care center e vi que é a 1.15, tentei atualizar para a mais recente pra ver se o problema é resolvido permanentemente mas ainda continua dando erro ao executar o arquivo.

Certo, coloquei umas camadas sobre o botão e resetei a bateria, o problema apareceu de forma breve agora quando liguei o notebook, parou quando eu reconectei o carregador. A versão do bios é a 1.15.