LucasRibeiro2508 Troubleshooter

Guilherme, muito obrigado! Fiz o procedimento que você informou e já fechei um acordo de devolução do valor pago com correção!

Muito obrigado!

Olá Guilherme, sou o criaador do tópico, pode me informar como ocorreu seu procedimento para receber a restituição do valor? Tenho o meu desde maio do ano passado, já mandei 2 vezes para garantia e essa semana mandei pela terceira vez. Mas já estou tão abalado com o modelo que o ideal para mim seria o reembolso.

Boa noite, pessoal! Passando para informar que mesmo após um mês de uso (após o notebook voltar da garantia) o erro continua ocorrendo. Meu notebook já reiniciou duas vezes essa semana.

Boa tarde pessoal. Ao ligar para o suporte, me foi indicado restaurar o notebook. Voltei a usar o notebook no dia de ontem, e por enquanto não houve reinícios, porém ao ligar o computador depois de algumas horas desligado, no visualizador de eventos é mostrado que o erro permanece acontecendo.

Não tive tempo de verificar pois o sistema corrompeu após a atualização do windows, mas vou formatar e ver se adiantou de algo. Mas já adianto que nas duas vezes que liguei o notebook foi apresentado o erro crítico Kernel Power-41

Infelizmente não deu nem um dia de uso e já apresentou mais problemas, além desse "reinício fanstama" após uma atualização que o Windows pediu, a máquina entrou num looping de diagnóstico. Enfim, estou bastante descontente, visto que a maquina acabou de voltar do conserto.

Boa noite, foi realizada a troca da placa mãe, reinstalado o windows 11 e atualizada a bios. Até agora estou com 2 horas de uso e já percebo que ao ligar o notebook é apresentado o erro Kernel Power-41. Ainda não houve reinicializações, mas caso haja encaminharei novamente à garantia, caso não resolva procurarei reembolsar…

Boa dia/tarde/noite pessoal, eu sou o criador do tópico. Acionei a garantia no final do ano passado e meu notebook chegou hoje, daqui a um mês informarei se resolveu o problema ou não.

Boa tarde, Leonardo. Poderia me informar como aciono a garantia? O meu notebook ainda apresenta os reinícios mesmo após todas as tentativas do Especialista em TI

Esse foi o do último que ocorreu dia 14. Os outro só mudam o SystemSleepTransationsToOn e o CsEntryScenarioInstanceId

Atualizo toda semana, no caso de hoje havia, nas últimas vezes sempre estava atualizado.

Atualização, ocorreu hoje novamente, ou seja, diferença de um dia após o último reinício. "geralmente há o reinício e o computador inicia normalmente (com um wallpaper azul ao invés dos wallpapers diários de paisagens).", essa é a tela azul de que falei.

Bios - V1.10 Windows 11

Também venho acompanhando por ele, um canal muito informativo.

Boa noite!! Alterei o plano de energia conforme sugerido e realmente teve uma mudança grande, está rodando entre 28 e 40 fps como eu pretendia, muito obrigado!!

Os gráficos já estavam no mínimo, achei estranho porque em outros testes que vi no YouTube com o mesmo notebook tiveram desempenhos melhores em qualidades gráficas melhores também.