Comentários
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Infelizmente não funcionou. Tentei testar com mais 2 teclados e não funcionou. Obrigada pela ajuda!
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O processo de reset da bateria não funcionou. Entretanto, o windows 10 atualizou hoje (KB4549951) e até agora o multimídia está funcionando.
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Sabe como faço tal procedimento?
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Não. Testei em vários programas windows media player, k-lite, youtube, twitch e potplayer mas só funciona quando ele quer. Achei até que fosse um problema na função FN mas funciona em outras coisas como FN+F11. Só que a parte multimídia tem momento que funciona e momento que não.
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Sim, está instalado corretamente e funcionando.