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Koshoo
Member Posts: 7
Tinkerer
Olá!
Estou com problemas no teclado multimídia do direcional. Ao ligar o computador, funciona normalmente durante um tempo. Mas depois ele para de funcionar, mas só a parte do play e pause porque ao utilizar o "FN" para outras coisas funciona normalmente. Já tentei desinstalar o teclado, atualizar e até mesmo restaurar o sistema. Aconteceu com mais alguém? Tem alguma coisa que possa ser feito além de enviar para o reparo da acer?
Estou com problemas no teclado multimídia do direcional. Ao ligar o computador, funciona normalmente durante um tempo. Mas depois ele para de funcionar, mas só a parte do play e pause porque ao utilizar o "FN" para outras coisas funciona normalmente. Já tentei desinstalar o teclado, atualizar e até mesmo restaurar o sistema. Aconteceu com mais alguém? Tem alguma coisa que possa ser feito além de enviar para o reparo da acer?
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Respostas
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Boa tarde Koshoo !
Primeira questão... por favor, não abra vários tópicos no fórum com mesmo assunto.
O Acer Quick Access esta devidamente instalado?
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Sim, está instalado corretamente e funcionando.0
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E ocorre em aplicações especificas?
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Não. Testei em vários programas windows media player, k-lite, youtube, twitch e potplayer mas só funciona quando ele quer. Achei até que fosse um problema na função FN mas funciona em outras coisas como FN+F11. Só que a parte multimídia tem momento que funciona e momento que não.0
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Nesse caso, como realizou os 2 principais procedimentos que seria desinstalar a controladora do teclado e reinstalar o sistema operacional, o que pode tentar antes de acionar a garantia é realizar o reset da bateria.
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Sabe como faço tal procedimento?0
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Acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
Desligue o aparelho e realize o reset.
Ligue o aparelho e verifique.
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O processo de reset da bateria não funcionou. Entretanto, o windows 10 atualizou hoje (KB4549951) e até agora o multimídia está funcionando.0
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Faça mais testes e me informe aqui.
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Infelizmente não funcionou. Tentei testar com mais 2 teclados e não funcionou. Obrigada pela ajuda!0
