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Koshoo
Koshoo Member Posts: 7

Tinkerer

editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá!
Estou com problemas no teclado multimídia do direcional. Ao ligar o computador, funciona normalmente durante um tempo. Mas depois ele para de funcionar, mas só a parte do play e pause porque ao utilizar o "FN" para outras coisas funciona normalmente. Já tentei desinstalar o teclado, atualizar e até mesmo restaurar o sistema. Aconteceu com mais alguém? Tem alguma coisa que possa ser feito além de enviar para o reparo da acer?
 


Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Koshoo !

    Primeira questão... por favor, não abra vários tópicos no fórum com mesmo assunto.
    O Acer Quick Access esta devidamente instalado?

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  • Koshoo
    Koshoo Member Posts: 7

    Tinkerer

    Sim, está instalado corretamente e funcionando. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    E ocorre em aplicações especificas?
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  • Koshoo
    Koshoo Member Posts: 7

    Tinkerer

    Não. Testei em vários programas windows media player, k-lite, youtube, twitch e potplayer mas só funciona quando ele quer. Achei até que fosse um problema na função FN mas funciona em outras coisas como FN+F11. Só que a parte multimídia tem momento que funciona e momento que não. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, como realizou os 2 principais procedimentos que seria desinstalar a controladora do teclado e reinstalar o sistema operacional, o que pode tentar antes de acionar a garantia é realizar o reset da bateria.
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  • Koshoo
    Koshoo Member Posts: 7

    Tinkerer

    Sabe como faço tal procedimento?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
    Desligue o aparelho e realize o reset.



    Ligue o aparelho e verifique.
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  • Koshoo
    Koshoo Member Posts: 7

    Tinkerer

    O processo de reset da bateria não funcionou. Entretanto, o windows 10 atualizou hoje (KB4549951) e até agora o multimídia está funcionando.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Faça mais testes e me informe aqui.
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  • Koshoo
    Koshoo Member Posts: 7

    Tinkerer

    Infelizmente não funcionou. Tentei testar com mais 2 teclados e não funcionou. Obrigada pela ajuda!