EduardoMoura Troubleshooter

O SSD já estava na ultima versão do firmware, não precisei atualizar. Quanto ao problema de tela azul, ocorre em vários jogos. Eu já estou com a máquina nessa configuração a quase 2 anos e esse problema passou a ocorrer nos últimos 10 meses. 

Eu apenas instalei o driver da samsung, não faço ideia como atualizar o firmware do SSD, vou dar uma pesquisada. A Bios está na versão 1.22 a ultima disponível na página da Acer.

Tirei o final de semana para fazer vários testes acho que encontrei o problema! Realizei vários testes possíveis de hardware, todos não acusaram erros. Removi o SSD M2 Samsung 960 Evo, instalai o windows direto no HD e os problemas de tela azul em jogos pararam (testei com LOL); Reinstalei o SSD, formatei instalei do zero…

@egydiocoelho A tomada não é aterrada.

@@egydiocoelho Veja o primeiro post desse tópico, lá estão as fotos das telas com os erros. Já formatei diversas vezes o PC. Esse erro vem ocorrendo desde o final do ano passado. Segue também os logs que aparecem no registro de eventos:

@Sidthidej, I also have an Acert Nitro AN515-51 (Brazilian version), when I bought it, installed an Evo 960 m2 SSD and performed a clean install of Windows 10. After some time, my equipment started to display blue screen when I play games. Already updated all drivers, already formatted the notebook, but could not solve the…

O problema da tela azul continua ocorrendo, agora com mais frequência durante os jogos. Até comprei o Driver Booster Pro para ver se resolvia, mais ainda assim não resolveu.

Não é OEM, é uma chave do Windows 10 Pro ESD

Sim é uma chave original que eu utilizava no meu note antigo. Inclusive ontem entrei e contato com o suporte MS para que eles aterassem a chave que estava associada a minha conta do windows home para essa do windows pro.

Bom dia! Realizei dois procedimentos novos que aparentemente resolveu o problema. Verifiquei um post na community EUA com relato de problema semelhante após a instalação do SSD M2. Então baixei o driver do SSD Samsung Evo 960 diretamente do site da Samsung e paralelamente atualizei o windows para versão PRO. Nos testes…

Efetuei o download de todas as versões do Visual C++ e NETFrameWorks, alguns pacotes ele não deixou instalar alegando já existe versão superior instalada. Alterei a aplicação direcionando para NVIDIA conforme o post acima. Vou proceder com os testes e posto amanhã o resultado. Não entendi a questão da clonagem do sistema…

Atualizei todos os drivers para ultima versão, após mais de uma hora uso deu tela azul com jogo rodando. Obs.: Eu utilizo o note para trabalho o dia todo e não apresenta nenhum erro, o problema só ocorre quando abro jogos e aumentam o consumo do PC. Os pacotes Visual C++, Aqui NETFrameWorks precisam ser instalados versão…

Vou fazer a atualização desses pacotes, e irei testar hoje de noite. Tem alguma recomendação para quanto a instalação de drivers? Devo instalar todos os do site da acer ou deve procurar direto nos fabricantes (nvidia, intel, realtek etc?) Eu não consigo editar o post, a engrenagem aparece somente por 6 minutos no ultimo…

Quanto ao Windows, atualizou para build release 1903? - Sim, sempre deixo atualizado com todas as atualizações disponíveis no windows update. Todas as bibliotecas padrão estão instaladas (VisualC++, NetFrameWork, DirectX, etc) ? Não sei lhe dizer, normalmente, nunca baixei especificamente essas bibliotecas, sempre utilizei…

O modelo exato é Acer Nitro AN515-51 75KZ - N/S NHQ32AL001xxxxxxxxxxxx O windows é o home, no entanto efetuei uma instalação limpa no SSD, pelos dados da ativação é OEM pois não pede serial e ativa automaticamente. [Editado pela moderadora]