A315 42G: Por que aparece a tela azul quando retiro da tomada meu notebook?

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Respostas

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Acaegydiocoelho disse:
    @DanDeepBlue eu não acho que seja um problema no note, mas sim relacionado há drivers ou com o windows. 
    Primeiro faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer, utilizando o acer Care center,  para que você possa reinstalar o windows posteriormente. 

    Houve um usuário que resolveu o problema,  instalando o windows fornecido pela Microsoft. Procure no Google por DOWNLOAD WINDOWS 10


    Acabei de instalar o windows 10 fornecido pela Microsoft. Logo que a instalação finalizou, eu fiz o teste de remover o cabo de força. Deu tela azul depois de alguns segundos  😭. Difícil assim. Todos os drivers já estavam instalados pelo próprio windows 10. Ou seja, piorou. Com os drivers antigos, pelo menos o note não dava tela azul quando retirava o cabo de força...
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    @DanDeepBlue eu não acho que seja um problema no note, mas sim relacionado há drivers ou com o windows. 
    Primeiro faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer, utilizando o acer Care center,  para que você possa reinstalar o windows posteriormente. 

    Houve um usuário que resolveu o problema,  instalando o windows fornecido pela Microsoft. Procure no Google por DOWNLOAD WINDOWS 10
     Reinstalei o windows 10 com a midia USB. Continuou com o mesmo problema. Só depois de instalar os drivers de video de 2019 que é possível retirar o cabo de força e ficar somente na bateria sem dar tela azul. Contudo, a placa RX540 some na liste do gerenciador de dispositivo quando removemos da tomada. Estou com esse defeito para resolver.  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Aparece como dispositivo oculto? 
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  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    Como solução momentânea tentei o que foi orientado nesse tópico, resolveu por enquanto, pelo menos posso usar sem o uso do carregador por enquanto até arrumar uma solução definitiva:
    https://community.acer.com/pt/discussion/629082/acer-aspire-3-a315-42-r6fz-reinicia-sozinho-quando-nao-esta-conecatdo-ao-cabo-de-energia-windows10 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Tenta essas sugestões: 
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    A versão 1.11 do bios é referente ao windows 20h2. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    Toda essa questão de tela azul começou com uma atualização WINDOWS no final do ano passado. Depois disso, o notebook só funciona longe da tomada se desativar a placa de vídeo dedicada.  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Ok! Experimente primeiro fazer o backup do windows:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Depois reinstale o windows, utilizando um iso da Microsoft: 
    https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10ISO
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente primeiro fazer o backup do windows:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Depois reinstale o windows, utilizando um iso da Microsoft: 
    https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10ISO
    Já reinstalei com a ISO WINDOWS 10 da Microsoft. E o bug continua... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Baixe o programa driverbooster da iobit e depois vá na opção que permite corrigir alguns drivers. Experimente corrigir o driver da bateria.
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente primeiro fazer o backup do windows:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Depois reinstale o windows, utilizando um iso da Microsoft: 
    https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10ISO
    Já reinstalei com a ISO WINDOWS 10 da Microsoft. E o bug continua... 
    Linux instalado e funcionando lindamente!
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente primeiro fazer o backup do windows:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Depois reinstale o windows, utilizando um iso da Microsoft: 
    https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10ISO
    Já reinstalei com a ISO WINDOWS 10 da Microsoft. E o bug continua... 
    Linux instalado e funcionando lindamente!
    Correção. Problemas no Linux também. O computador não liga na bateria. Só no cabo de força. Só após iniciar no linux, não tem problema em remover o cabo. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    DanDeepBlue disse:
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente primeiro fazer o backup do windows:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Depois reinstale o windows, utilizando um iso da Microsoft: 
    https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10ISO
    Já reinstalei com a ISO WINDOWS 10 da Microsoft. E o bug continua... 
    Linux instalado e funcionando lindamente!
    Correção. Problemas no Linux também. O computador não liga na bateria. Só no cabo de força. Só após iniciar no linux, não tem problema em remover o cabo. 
    Creio que seja alguma falha de hardware, não é possível isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Experimente desconectar a bateria rtc e a bateria de lition:
    https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&t=14s

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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desconectar a bateria rtc e a bateria de lition:
    https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&t=14s

    Desconectar e depois de alguns segundos  reconectar ? Não entendi. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desconectar a bateria rtc e a bateria de lition:
    https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&t=14s

    Resolvi desinstalar os drivers de vídeo. Ficou com o driver básico da Microsoft mesmo. O notebook avançou mais na inicialização sem o cabo de força. Chegou a aparecer, na sequência, a tela para escolha do sistema operacional (está em dual boot) e o logo da Acer. E travou no logo. Tentei novamente. E na segunda tentativa e outras, ele inicializou normalmente usando a bateria. Vai entender....
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Tentei uma quarta vez uma reinicialização com drivers de vídeo básico. Nessa reinicialização nem apareceu a tela do dual boot.Eubrealmentr não entendo o que acontece. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Usando a mais de 3 horas. Só uma reinicialização que travou. Sem os driver da AMD/ATI, está aparentemente tudo bem. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Bom turma. Desativei a aceleração por hardware tanto no Chrome como no Edge. Tive a impressão que o sistema ficou mais estável....depois disso, desinstalei os drivers da AMD no modo de segurança usando aplicativa de desinstalação próprio da AMD. Usei o CCleaner e reinstalei a última versão dos drivers da AMD. Ainda sim, quando reiniciava (agora ele está reiniciando na bateria) :-) o notebook somente na bateria, a placa dedicada não aparecia no gerenciador de dispositivo. Fiquei usando por alguma horas, fazendo alguns testes....até que o Windows update automaticamente resolveu instalar uma outra versão de driver e remover o Adobe flash player na sequência. Após isso, reiniciei mais umas vezes. Na bateria, na tomada e estava tudo certo. Meu último teste foi retirar da tomada e imediatamente reiniciar o Windows. Ai...não reiniciou mais na bateria. :-(
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Pelo menos, não deu mais tele azul já fazem umas 3-4 horas. Tentei reinicializar novamente na bateria e foi de boa. Pelo menos isso. Está bem melhor agora. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você pode verificar se o windows update acha um bios mais recente, indo em atualizações opcionais?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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