Acer Aspire 3 a315-42 R6FZ reinicia sozinho quando não está conecatdo ao cabo de energia(Windows10)

Yesnoteboy

Bom dia,minha gente do grupo.Tenho um notebook acer Acer Aspire 3 a315-42 R6FZ,com dual boot(Linux Mint e Windows 10).Faz três dias que ele começou a reiniciar sozinho quando desconecto ele da tomada e deixo só na bateria.Dá tela azul e reinicia.O engraçado é que esse problema só acontece no Windows 10.No lnux Mint consigo usar sem cabo,usando a bateria,até esgotar a carga.Ja desintalei as ultimas atualizações,voltei o windows ao estado inicial de fabrica quando comprei,mas o problema persiste(somente no Windows 10).
Coloquei todos os drives originais do site da acer,inclusive da Amd(duas placas de video que esse notebook tem).
Alguém ai tem a solução pra esse meu problema?

Yesnoteboy

Boa noite,galera do fórum.Vim agradecer a ajuda de todos e postar aqui a solução que encontrei do problema da bateria,que não era um problema do notebbok,mas sim da ultima atualização do windows.Como consegui resolver?Eu fui em gerenciador de dispositivos,e em vez de desinstalar o gerenciador de bateria do Windows 10,eu apenas desativei ele.Agora,posso usar o Windows 10 so na bateria,sem conectar o cabo de força,que funciona perfeitamente,sem travar,sem dar tela azul e não reinicia mais sozinho.Obrigados a todos que se esforçaram para me ajudar,e por favor,fechem esse tópico.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos e também verifique a versão do bios. 

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Experimente desinstalar os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos e também verifique a versão do bios. 

Já fiz esses procedimentos...e estou com a última versão da BIOS...o problema persiste da mesma forma

Commodore_1995#

A versão do bios é a 1.11?

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

A versão do bios é a 1.11?

Sim,a última versão do site da Acer,já pronta para a última atualização do windows 10.Engracado que esse problema começou depois das duas últimas atualizações do W10.
E usando o Linux,a bateria funciona perfeitamente,dura o tempo certo,e faz quase um ano que comprei esse notebook

Commodore_1995#

O que acontece quando você reseta a bateria? 

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você reseta a bateria? 

Resetar, usando um grampo,no buraco na tampa?Tenho de segurar uns 10 segundos?E depois, posso ligar normalmente?esse procedimento é seguro?

Commodore_1995#

Desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos 

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos 

Esse orifício? É o único que tem ..vou segurar 5 segundos e deixar meia hora quieto..e depois,qual será o próximo passo?

Commodore_1995#

Sim. Depois é só ligar o notebook e verificar se o problema ocorre. 

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Sim. Depois é só ligar o notebook e verificar se o problema ocorre. 

Ok,vou aguardar o período,vou religar no Windows 10 sem o carregador,e ver o que acontece.Mas é certeza que é problema no Windows,ou nos drives.Vou dar o feedback do reset da bateria daqui a pouco

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Sim. Depois é só ligar o notebook e verificar se o problema ocorre. 

Infelizmente, após  todo procedimento de resetar a bateria,o problema persiste.Ficou.5 minutos funcionando na bateria,travou,deu a mensagem de erro com tela azul, dizendo que foi encontrado um problema e que precisa reiniciar e reiniciou sozinho..

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Sim. Depois é só ligar o notebook e verificar se o problema ocorre. 

Creio que talvez seja o problema da tampa,da borrachinha da bateria.Vi aqui no fórum sobre colocar fita isolante para aumentar a pressão da tampa ... alguém pode me explicar direito? Formatei meu notebook para o padrão de fabrica,mas continua dando tela azul e reiniciando quando passo a usar só a bateria

Commodore_1995#

Quando o erro ocorre, o visualizador de eventos mostra o erro que ocorre naquela hora exata?

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Quando o erro ocorre, o visualizador de eventos mostra o erro que ocorre naquela hora exata?

um dos erros,apareceu isso

Yesnoteboy

Boa noite,galera do fórum.Vim agradecer a ajuda de todos e postar aqui a solução que encontrei do problema da bateria,que não era um problema do notebbok,mas sim da ultima atualização do windows.Como consegui resolver?Eu fui em gerenciador de dispositivos,e em vez de desinstalar o gerenciador de bateria do Windows 10,eu apenas desativei ele.Agora,posso usar o Windows 10 so na bateria,sem conectar o cabo de força,que funciona perfeitamente,sem travar,sem dar tela azul e não reinicia mais sozinho.Obrigados a todos que se esforçaram para me ajudar,e por favor,fechem esse tópico.

Commodore_1995#

Mas é uma solução paliativa, pois o ícone da bateria não irá aparecer. Baixe o driverbooster e verifique se o programa instala o driver Microsoft surface para o driver da bateria.

Yesnoteboy

egydiocoelho disse:

Mas é uma solução paliativa, pois o ícone da bateria não irá aparecer. Baixe o driverbooster e verifique se o programa instala o driver Microsoft surface para o driver da bateria.

Ok, obrigado pela dica.. vou tentar.Agradeco demais a vocês do fórum.Obrigado.

Commodore_1995#

você já tentou?

DanDeepBlue

Yesnoteboy disse:

egydiocoelho disse:

A versão do bios é a 1.11?

Sim,a última versão do site da Acer,já pronta para a última atualização do windows 10.Engracado que esse problema começou depois das duas últimas atualizações do W10.
E usando o Linux,a bateria funciona perfeitamente,dura o tempo certo,e faz quase um ano que comprei esse notebook

Pois é meu caro. Estou com o mesmo problema após uma atualização em novembro do ano passado, creio eu.

Commodore_1995#

Tenta essas sugestões: 

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/989985/#Comment_989985

https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379