Tela Azul no AZ1-752 Series

MilênioRocha1
MilênioRocha1 Member Posts: 3 New User
editado fevereiro 2021 em All-in-Ones
Olá pessoal, estou com um problema em um computador All In One - AZ1-752-BC52 Windows 10, ele toda vez que vai ligar da tela azul, com o código de parada: DRIVER POWER STATE FAILURE.

Já verifiquei Memória e HD, atualizei a BIOS, desfiz atualização do Windows e atualizações de drivers, já atualizei para a ultima versão do Windows 10 e drivers atualizados, mas mesmo assim o erro continua.

obs: o computador só desliga se tirar da tomada (quando clico para desligar o computador reinicia ao invés de desligar)

Pode ser problema de hardware? Ainda não abri o computador para verificar.


Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Acesse o bios e depois pressione f9 para restaurar e f10 para salvar e sair. verifique se resolve o problema. Se não resolver, anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, vá na cortana e digite VISUALIZADOR DE EVENTOS e vá em SISTEMAS.
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  • MilênioRocha1
    MilênioRocha1 Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho disse:
    Acesse o bios e depois pressione f9 para restaurar e f10 para salvar e sair. verifique se resolve o problema. Se não resolver, anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, vá na cortana e digite VISUALIZADOR DE EVENTOS e vá em SISTEMAS.
     

    Saberia como solucionar esse erro?

    (O computador só desliga se for na tomada, quando clica para desligar normal ele reinicia)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Antes, experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit, para verificar se o programa atualiza algum driver que possa ocasionar o problema.
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  • MilênioRocha1
    MilênioRocha1 Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho disse:
    Antes, experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit, para verificar se o programa atualiza algum driver que possa ocasionar o problema.
    O problema da tela azul aparentemente foi resolvido, eu já tinha usado o Driver Booster anteriormente e não tinha resolvido, agora utilizei um diferente, Slim Drivers e até o momento não deu tela azul, porém o problema do computador reiniciar ao invés de desligar quando aperto para desligar continua. Muito obrigado por enquanto.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado fevereiro 2021
    quando você desliga o computador pelo bios, o que ocorre?
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