A315-42: Clock do processador reduzido demais com uso na bateria

niltonfjunior
niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
editado fevereiro 2021 em Laptops
Aspire 3 A315-42-R1B0 AMD Ryzen 5

Meu notebook reduz demais o clock do processador quando o uso apenas na bateria. O clock não passa de 0,40 Ghz, situação que muda imediatamente, no momento em que ligo o note à energia. Já alterei as configurações de energia do Windows, mas não tive resultado, o que leva a crer que isso é uma configuração da BIOS ou do chipset. Alguém já passou por isso?

[Título editado para adicionar o nome do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já verificou a versão do bios? 
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Estou na V1.11
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Tente resetar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos.
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Fiz o reset da bateria e não adiantou, o processador continuava em um clock fixo de 0.40Ghz quando o notebook funcionava só na bateria. Li sobre alguns softwares para destravar clock na marra, mas nenhum compatível com AMD série U. Então, no final, sempre fazemos aquilo que é mais simples e a coisa resolve por si só: FORMATEI O NOTEBOOK, reinstalei tudo, configurei exatamente como antes, e o problema DESAPARECEU!!! Processador funcionando normalmente tanto na energia quanto na bateria. Vai entender.

    De qualquer forma, valeu pela atenção aqui!!!!
  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Falei cedo demais  :'(

    O problema continua, mas agora, finalmente, eu vi o padrão. A redução no clock para 0.40Ghz só acontece quando eu ligo o notebook usando somente a bateria. Se eu estou trabalhando conectado à energia e retiro o carregador, ou seja, notebook ligado, funcionando, carga completa, e passo para a bateria, o clock se mantém normal. Apenas com o notebook inteiramente desligado e iniciando o book só na bateria o clock é reduzido. Isso tem que ser BIOS, não é o Windows que está gerenciando isso.

    E agora? Sobrou alguma opção???
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente desativar a inicializar rápida nas opções de energia e o fastboot no bios.
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Desativei o fast boot. Parece que funcionou, vou esperar mais alguns dias pra verificar se o clock mantém a velocidade normal. Volto aqui pra contar. Obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok meu amigo.
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Infelizmente, o problema persiste. Veja as imagens:





    Lista do que já foi feito (não necessariamente nesta ordem):
    • Alteração nas configurações do plano de energia para manter sempre 100% de desempenho no processador.
    • Alteração nas configurações da placa gráfica AMD para maximizar o desempenho.
    • Atualização da BIOS para versão 1.11
    • Reinstalação do Windows
    • Reset na bateria
    • Desabilitar fastboot no setup
    O padrão percebido é: notebook é totalmente desligado, retira-se o carregador. Liga-se novamente o notebook, apenas na bateria, o processador mantem clock de 0.40Ghz, certamente para poupar carga da bateria, mas sacrificando muito o desempenho. Se eu apenas conecto o notebook na energia e retiro imediatamente, o clock volta ao normal, mesmo que eu use o restante da bateria.

    Queria muito que isso não acontecesse. Qual é mesmo o e-mail do suporte da Acer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Houve um usuário com um problema similar e resolveu o problema, instalando um iso da microsoft. Você pode também tentar isso. Mas antes, aconselho a fazer o backup do windows:
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=195s
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Acho que esse vídeo aí não é para o meu problema  :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, eu aconselho reinstalar o windows. No entanto, antes tente atualizar os drivers com o driverbooster, para verificar se o programa acha algum driver mais recente que possa resolver o problema.
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Ah, sim, entendi. Eu já fiz isso. Já fiz a reinstalação do Windows, até achei que tinha resolvido o problema, mas não adiantou. Os drivers estão atualizados. Enviei e-mail hoje para o Suporte da Acer, vamos ver o que podem me dizer, porque as opções já estão esgotadas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode verificar se há alguma atualização disponível para o windows update e também para as atualizações opcionais?
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    Dá uma olhada:




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há algum antivírus instalado, que possa estar interferindo no desempenho do processador?
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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado março 2021
    Depois de quase 1 mês, olha a resposta que a Acer me deu:

    [Conteúdo Removido]

    ---------------------------------

    Ou seja, vou ter que conviver com essa situação de clock reduzido. Agora, é ridículo isso que eles escreveram sobre "pesquisar o produto". Eu comprei o notebook de forma consciente, considerando o processador, memória, HD, possibilidades de upgrades (o que eu até já fiz), mas em momento algum há um aviso na propaganda dizendo "ATENÇÃO, SEU COMPUTADOR SE TORNARÁ UMA CARROÇA QUANDO USAR A BATERIA". Assim não vende, não é mesmo!?

    [Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse modelo não é realmente para alto desempenho. No entanto, eu não considero normal o clock ficar muito baixo até mesmo utilizando o notebook somente na bateria. Faça isso:
    a) pressione windows+r e digite msconfig. vá em serviços, ocultar serviços da microsoft, desative todos e reinicie. Verifique se o problema ainda ocorre.
    b) desinstale quaisquer antivírus de terceiros;
    c) envie uma foto disso aqui:

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  • niltonfjunior
    niltonfjunior Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado março 2021
    Vou testar a desativação dos serviços mais tarde. É uma boa ideia!!!

    Por enquanto, aqui estão os prints.

    A propósito, o notebook, quando em funcionamento normal, é excelente! Vê bem, uma máquina com 24Gb de RAM, um SSD NVMe de 512, com taxas de leitura em 3500Mb/s... pra mim é um desempenho e tanto!!!



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O problema ainda ocorre? 
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