Predator Helios 315-52: Displayport nao desliga o backlight do monitor integrado

Valber
Valber Member Posts: 8

Tinkerer
editado janeiro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá
Quem puder tentar reproduzir esses passos, seria bom para sabermos se é um problema pontual ou de vários outros.

(Predator Helios 315-52 e outros)

Após pesquisas, vi que esses problemas aconteceram com outros computadores e parece ser um problema de driver / bios ( atualização)

O problema pode ser reproduzido assim:
1 - Conectar o monitor externo via Displayport
2 - Deixar o monitor integrado ligado (pode ser no modo extensão ou espelhamento por exemplo)
3 - Ir até o menu Iniciar ( onde desliga o PC) e escolher Suspender
4 - Aguardar uns 10 minutos com o computador suspenso
5 - Mexer no teclado ou mouse para reativar o notebook

Se esse problema for de todos, o seu monitor interno ( o do proprio notebook) deverá apresentar uma borda branca circulando todo o perímetro da tela
Como se fosse uma moldura
Com o passar dos minutos, essa "mancha" some e se vc repetir os passos acima, ela volta.






[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado janeiro 2021 Responder ✓
    Isso não é um problema no computador,  mas sim no cabo dp. Eu sugiro que você utilize um cabo de qualidade. http://monitorinsider.com/displayport/dp_pin20_controversy.html e https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300

    Eu sugiro que você não utilize esse cabo dp no seu notebook. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado janeiro 2021 Responder ✓
    Isso não é um problema no computador,  mas sim no cabo dp. Eu sugiro que você utilize um cabo de qualidade. http://monitorinsider.com/displayport/dp_pin20_controversy.html e https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300

    Eu sugiro que você não utilize esse cabo dp no seu notebook. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado janeiro 2021
    Veja isso também https://community.acer.com/pt/discussion/comment/914217/
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Valber
    Valber Member Posts: 8

    Tinkerer
    Obrigado pela resposta
    Eu ja estava pesquisando um novo cabo DP e com essa postagem, tenho praticamente certeza que o problema é esse mesmo.
    A dúvida agora é saber qual cabo comprar
    Quando eu receber o novo cabo, retornarei aqui para postar o resultado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O cabo dp que você está utilizando é de que marca?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Valber
    Valber Member Posts: 8

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O cabo dp que você está utilizando é de que marca?

    PCYES
    https://www.amazon.com.br/gp/product/B07XQ9K3BK/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&psc=1

  • Valber
    Valber Member Posts: 8

    Tinkerer
    Olá
    Recebi um novo cabo e o problema sumiu
    Obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Compare os conectores dos dois cabos. Se eu não me engano, não há o conector 20 no novo cabo, certo? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão