ACER Nitro 5 AN517-51-50JS morreu com 2 semanas de uso

Eliel
Eliel Member Posts: 6

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Comprei esse modelo e recebi ele dia 02 desse mês. Note praticamente sem uso, só ligava ele para testar e copiar e instalar arquivos/programas, estava preparando o note ainda para ser usado. única coisa que fiz nele foi formatar para trocar o sistema operacional (veio com endless OS e coloquei windows 10 nele). Ontem ele estava funcionando, e a bateria estava carregada, desligamos ele, hoje fui ligar de novo e não dá nenhum sinal, nenhuma luz acende.
Decepcionado com a Acer. Algo que eu possa fazer além de ter que mandar para garantia e ficar semanas/meses sem o produto ?
Será que consigo desistir do produto e pedir o dinheiro de volta ? Nota fiscal foi faturada dia 28-11, recebi ele dia 02-12. 
Não vai dar para confiar mais... Como que mandam produtos de 5.000,00 sem nenhuma qualidade para os clientes...

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado dezembro 2020 Responder ✓
    @Eliel É possível que durante o transporte, o cabo do teclado tenha se desconectado, veja: https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=pt&u=https://community.acer.com/de/discussion/589155/nitro-5-laptop-an517-51-7700-laesst-sich-ploetzlich-nicht-mehr-einschalten#latest
    parece ser um problema simples de resolver:
    https://www.youtube.com/watch?v=FbyIewuLGy4
    https://www.youtube.com/watch?v=VBV_y2cyzHI&t=4s
    Você mesmo pode abrir o notebook sem perder a garantia, desde que não danifique nada. Você também pode tentar resetar a bateria: desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o laptop desligado por 30 minutos.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu mesmo tenho um modelo AN515-54, que possui a mesma placa mãe do modelo AN517-51 e quando eu abri para instalar o meu segundo nvme, a segunda coisa que eu fiz, foi verificar o conector do teclado. Estava folgado. Como eu já sabia disso, coloquei o conector no lugar para que não ocorresse nenhum problema.
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  • Eliel
    Eliel Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu mesmo tenho um modelo AN515-54, que possui a mesma placa mãe do modelo AN517-51 e quando eu abri para instalar o meu segundo nvme, a segunda coisa que eu fiz, foi verificar o conector do teclado. Estava folgado. Como eu já sabia disso, coloquei o conector no lugar para que não ocorresse nenhum problema.
    Obrigado pela ajuda, infelizmente o note continua na mesma. Abri ele, "apertei" todas as conexões/encaixes, mas o note morreu mesmo. Se a gente ligou ele umas 5-6 vezes foi muito...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você verificou o conector do teclado? Tem certeza de que está fixo?
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  • Eliel
    Eliel Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você verificou o conector do teclado? Tem certeza de que está fixo?
    poderia me ajudar e apontar onde especificamente eu deveria ter mais cuidado de olhar se estão fixos mesmo ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Infelizmente eu não estou usando o computador agora. Primeiro desconecte a bateria do notebook e a remova.  Veja que há um conector branco grande do lado esquerdo do cabo azul. Aquele conector branco é o conector do teclado. Desconecte o conector do teclado com cuidado e coloque novamente até que seja fixado corretamente. Depois conecte a bateria e tente ligar o computador. 
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  • Eliel
    Eliel Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Infelizmente eu não estou usando o computador agora. Primeiro desconecte a bateria do notebook e a remova.  Veja que há um conector branco grande do lado esquerdo do cabo azul. Aquele conector branco é o conector do teclado. Desconecte o conector do teclado com cuidado e coloque novamente até que seja fixado corretamente. Depois conecte a bateria e tente ligar o computador. 
    obrigado pela atenção. Fiz conforme sua orientação, essa foto foi o jeito mais firme e encaixado possível que eu consegui deixar. 
    infelizmente no meu caso não deu resultado. Estou aguardando código postagem para enviar para assistência técnica.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você sabe informar se os leds da bateria e do power acendem ou piscam? Se o notebook ainda estiver aberto, desconecte a bateria e troque a ram de slot. As vezes funciona.
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