PH315-52-7210: Slot M.2

Olá,

No meu caso foi isso, o fato das entradas só uma delas suportar m.2 SATA 3 com o agravante que o meu notebook PREDATOR HELIOS 300 PH315-52-7210 veio montado errado de fábrica. Digo isso pois, conforme anúncio no ML na loja oficial ACER, "(...) Para o SSD, o produto possui Slot M.2 2280 SATA livre (compatível com SSD SATA III até 512 GB). O SSD não esta incluso. (...)", no entanto, no meu caso, o slot ocupado pelo SSD que vem de fábrica foi justamente o com os dois suportes SATA3/NVMe.

O SSD que estava tentando instalar era o SSD WD Green M.2 2280 WDS480G2G0B (Interface: SATA III 6 Gb/s) e não NVMe.

Vale ressaltar que o contato com o suporte da ACER foi absolutamente inútil no meu caso, além de estressante, eles parecem que não fazeram a mínima questão de ler o que o cliente está relatando. Fiquei decepcionado porque já dois amigos compraram ACER por indicação minha, comprei ACER a primeira  vez justamente por causa da nota bem mais alta que a dos concorrentes no reclameaqui.

egydiocoelho disse:

@Versek Você pode informar os dez primeiros números do partnumber? Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

@egydiocoelho O que é o partnumber?

Olha, essa foto é de antes, quando instalei a primeira vez direto no slot que vi vazio, não aparecia na BIOS, nem no diskpart pelo w10:




Agora, depois de ter invertido os slots, com tudo funcionando, inclusive o SSD sata 3 que queria instalar:




[Comentário editado para excluir informação pessoal]

egydiocoelho disse:

Então o slot 1 está com o wds480g2g0b sata 3 e o mzvlb256hbhq está no slot 2?

Isso mesmo! Mas eu não se é "correto"  dizer slot 1 e slot 2. Tipo, ele veio de fábrica com o mzvlb256hbhq NVMe dele instalado no slot que na bios aparece como HDD0. No anúncio do mercadolivre que adquiri, ele dizia que vinha slot M.2 SATA 3/NVMe desocupado. Quando fui instalar no meu wds480g2g0b sata 3 no slot que estava vago, e na BIOS aparece como HDD1, ele não reconheceu. Aí comecei minha jornada para fazer funcionar. Ele só funcionou quando eu inverti os slots entre os dois SSDs e iniciliazando em AHCI. Depois deu certo colocar de volta o modo RTS with Optane. Como meu SSD não é reconhecido no slot que estava inicialmente vazio, o HDD1, eu só posso concluir que ele veio montado errado de fábrica e/ou a informação do anúncio é errada, e o slot vazio disponível HDD1 é só NVMe e por isso não reconhece meu SSD sata 3.