PH315-52-7210: Slot M.2

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

Versek

Olá,

No meu caso foi isso, o fato das entradas só uma delas suportar m.2 SATA 3 com o agravante que o meu notebook PREDATOR HELIOS 300 PH315-52-7210 veio montado errado de fábrica. Digo isso pois, conforme anúncio no ML na loja oficial ACER, "(...) Para o SSD, o produto possui Slot M.2 2280 SATA livre (compatível com SSD SATA III até 512 GB). O SSD não esta incluso. (...)", no entanto, no meu caso, o slot ocupado pelo SSD que vem de fábrica foi justamente o com os dois suportes SATA3/NVMe.

O SSD que estava tentando instalar era o SSD WD Green M.2 2280 WDS480G2G0B (Interface: SATA III 6 Gb/s) e não NVMe.

Vale ressaltar que o contato com o suporte da ACER foi absolutamente inútil no meu caso, além de estressante, eles parecem que não fazeram a mínima questão de ler o que o cliente está relatando. Fiquei decepcionado porque já dois amigos compraram ACER por indicação minha, comprei ACER a primeira  vez justamente por causa da nota bem mais alta que a dos concorrentes no reclameaqui.

Tanto veio montado errado, que neste video oficial da ACER ficou nítido para mim que o meio veio com SSD de fábrica ocupando o slot errado:
https://community.acer.com/.../570-como-instalar-um...

Consegui resolver isso graças aos posts no fórum:
https://community.acer.com/.../helios-300-ph315-52.../p4

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/761524
Se alguém precisar ativar o AHCI, também tive o mesmo problema do windows 10 crashar e dar tela azul, mas não é necessário formatar (conforme foi dito aqui), você só precisar renicializar o windows em modo de segurança (tomando o cuidado de ter uma conta LOCAL  cadastrada, sem vinculo com a conta usuário "digital online mimimi" da microsoft):

https://youtu.be/Ws6lWjFfXy4
PS - Não sei se esse passo de ir pro AHCI de fato é necessário, por acaso eu já estava na função AHCI quando inverti os SSDs de slot, atualmente já voltei a configuração para o RTS with optane, segue funcionando normalmente como o segundo SSD instalado.

Commodore_1995#

@Versek Você pode informar os dez primeiros números do partnumber? Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

Versek

egydiocoelho disse:

@Versek Você pode informar os dez primeiros números do partnumber? Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

@egydiocoelho O que é o partnumber?

Olha, essa foto é de antes, quando instalei a primeira vez direto no slot que vi vazio, não aparecia na BIOS, nem no diskpart pelo w10:




Agora, depois de ter invertido os slots, com tudo funcionando, inclusive o SSD sata 3 que queria instalar:




[Comentário editado para excluir informação pessoal]

Commodore_1995#

Então o slot 1 está com o wds480g2g0b sata 3 e o mzvlb256hbhq está no slot 2?

Versek

egydiocoelho disse:

Então o slot 1 está com o wds480g2g0b sata 3 e o mzvlb256hbhq está no slot 2?

Isso mesmo! Mas eu não se é "correto"  dizer slot 1 e slot 2. Tipo, ele veio de fábrica com o mzvlb256hbhq NVMe dele instalado no slot que na bios aparece como HDD0. No anúncio do mercadolivre que adquiri, ele dizia que vinha slot M.2 SATA 3/NVMe desocupado. Quando fui instalar no meu wds480g2g0b sata 3 no slot que estava vago, e na BIOS aparece como HDD1, ele não reconheceu. Aí comecei minha jornada para fazer funcionar. Ele só funcionou quando eu inverti os slots entre os dois SSDs e iniciliazando em AHCI. Depois deu certo colocar de volta o modo RTS with Optane. Como meu SSD não é reconhecido no slot que estava inicialmente vazio, o HDD1, eu só posso concluir que ele veio montado errado de fábrica e/ou a informação do anúncio é errada, e o slot vazio disponível HDD1 é só NVMe e por isso não reconhece meu SSD sata 3.

Commodore_1995#

Agora entendi. O slot que estava vazio suporta apenas nvme. É por isso que o sata 3 não funcionou.