tela roxa acer nitro 5 AN15-51

doctorwrobert
doctorwrobert Member Posts: 9

Tinkerer
em Gaming - Predator e Nitro
olá pessoal, arrumei meu acer nitro 5 em janeiro, até março mais ou menos estava tudo de boa, porém em abril ele deu um problema em que eu estava usando ele e do nada apareceu uma linha roxa em baixo da barra de tarefas. daí beleza né, eu reiniciei o computador e a linha sumiu. porém semana passada, este problema por algum motivo começou a ocorrer mais frequentemente: sábado passado dia 26 eu estava usando o notebook como de costume quando subitamente a tela inteira ficou roxa, com meio que umas bolinhas no meio do roxo, piscando tudo, aí depois que a tela parou de piscar a linha roxa voltou para baixo da barra de tarefas. depois, isso aconteceu terça, ontem dia 4/10 e por último hoje. alguém por favor poderia me ajudar a saber o que é isso? 
ps: a cor do ponteiro do mouse é roxa mesmo

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Nesse caso, não faça nada. Eu aconselho enviar o notebook para o centro de reparos da acer, já que ainda está na garantia:

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema ocorre no bios? Quando você movimenta a tela, o problema desparece? O seu notebook ainda está na garantia?
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre no bios? Quando você movimenta a tela, o problema desparece? O seu notebook ainda está na garantia?
    o que é bios?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Pressione f2 antes do logo da acer. Leia isso aqui: https://pt.wikipedia.org/wiki/BIOS e https://pt.wikipedia.org/wiki/Unified_Extensible_Firmware_Interface
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre no bios? Quando você movimenta a tela, o problema desparece? O seu notebook ainda está na garantia?
    de qualquer forma, quando eu movimento a tela a linha continua, porém no sábado, quando eu saía do chrome e voltava para a área de trabalho a linh mudava de cor e ficava meio que um branco. o meu notebook ainda está na garantia, porém uso o throttle stop
  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Pressione f2 antes do logo da acer. Leia isso aqui: https://pt.wikipedia.org/wiki/BIOS e https://pt.wikipedia.org/wiki/Unified_Extensible_Firmware_Interface
    entendo, então eu acredito que a linha apareça na BIOS também, pois quando eu tinha ido reiniciar o notebook para tirar a linha, ela continuou na tela da logo do ACER
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    oK! mas você pode verificar e enviar uma foto do bios?
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

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    egydiocoelho disse:
    oK! mas você pode verificar e enviar uma foto do bios?
    beleza, só que eu não sei quando essa linha vai aparecer de novo 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando aparecer, verifique se permanece no bios.
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

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    egydiocoelho disse:
    Quando aparecer, verifique se permanece no bios.
     cara, acabou de acontecer de novo, porém dessa vez a linha não apareceu, metade da tela do notebook ficou roxa e piscando e 2s depois parou, e como esse problema só acontece com o computador ligado, tem algum jeito de abrir o BIOS que não seja apertando F2 na inicialização?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A única forma é pressionando f2. O seu notebook ainda está na garantia? Talvez seja apenas um mal contato no cabo edp no monitor ou na placa mãe:
    https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8&t=62s
    https://www.youtube.com/watch?v=HoO9q_svwz0&t=2s
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    A única forma é pressionando f2. O seu notebook ainda está na garantia? Talvez seja apenas um mal contato no cabo edp no monitor ou na placa mãe:
    https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8&t=62s
    https://www.youtube.com/watch?v=HoO9q_svwz0&t=2s
    sim, ele está
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • doctorwrobert
    doctorwrobert Member Posts: 9

    Tinkerer
    você sabe se existe alguma possibilidade de este problema da tela/linha roxa ter relação com o undervolt que eu fiz?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não. Eu realmente acho que pode ser algum problema no cabo edp ou no próprio display. Experimente conecta um monitor externo para verificar se o mesmo problema ocorre.
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  • doctorwrobert
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não. Eu realmente acho que pode ser algum problema no cabo edp ou no próprio display. Experimente conecta um monitor externo para verificar se o mesmo problema ocorre.
    entendo, acho que o único que me resta é recorrer a garantia, então. muito obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, é melhor você verificar com a garantia, do que tentar consertar por conta própria e perder a garantia.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    o problema já foi resolvido?
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  • Ingrid-Inactive
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    Olá a todos, 

    Devido ao tempo de criação e possuir uma solução seleciobada, este tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

    Atenciosamente,

    Acer-Ingrid


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