Nitro 5 AN515-54-58CL se desligando

2

Respostas

  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    WillDoNitro5 disse:
    Já atualizou no geforce experience?
    Sim, não resolveu
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    Nada que fiz resolveu :(
  • WillDoNitro5
    WillDoNitro5 Member Posts: 344 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Ainda está na garantia? Recomendo que acione.
    Estarei sempre disposto a ajudar no que for possível e compartilhar conhecimentos que adquiri por aqui.
    Sempre utilize o fórum para qualquer tipos de dúvidas, e mantenha moderação e respeito com todos!😉

    ===============================================



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Antes,  vá no site da intel e nvidia para verificar se os drivers mais recentes resolve o problema. O seu modelo vem com uma gtx1650?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Antes,  vá no site da intel e nvidia para verificar se os drivers mais recentes resolve o problema. O seu modelo vem com uma gtx1650?
    Já atualizei com os drivers mais recentes e o problema persiste... consegui fazer algo provisório: desativei o driver de vídeo da Intel. Até então está funcionando. Tentei instalar a versão mais atualizada , da erro, versão mais antiga também da o erro. Posso deixar desativado e aguardar uma nova atualização? O driver da GTX 1650 está ativo e não está dando problema..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Faça isso:
    a) primeiro baixe esses drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29855/a08/igfx_win10_100.8681.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/456.38/456.38-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize os drivers. Vá no gerenciador de dispositivos e em seguida, desinstale e exclua os drivers de vídeo intel e nvidia. É importante selecionar a opção que exclui o driver.
    c) depois reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça isso:
    a) primeiro baixe esses drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29855/a08/igfx_win10_100.8681.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/456.38/456.38-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize os drivers. Vá no gerenciador de dispositivos e em seguida, desinstale e exclua os drivers de vídeo intel e nvidia. É importante selecionar a opção que exclui o driver.
    c) depois reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
    Fiz exatamente como orientado. Não deu certo, apresentou os mesmos problemas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios no acer care center? Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    editado setembro 2020
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios no acer care center? Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado setembro 2020
    Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos. Depois verifique se o problema ainda ocorre. Eu também tenho esse modelo com esses drivers sem problemas:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos. Depois verifique se o problema ainda ocorre. Eu também tenho esse modelo com esses drivers sem problemas:

    Realizei o reset antes de dormir, liguei agora pela manhã e habilitei o driver, se desligou em menos de 30 seg.. :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode verificar se o visualizador de eventos registra algum erro específico. Além disso, experimente desativar o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia do windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar se o visualizador de eventos registra algum erro específico. Além disso, experimente desativar o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia do windows.
    desativei e o problema persiste.
    o erro no visualizador de eventos é o seguinte:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.31? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.31? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Continua ocorrendo, ja atualizei pra 1.31
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O notebook ainda desliga? Você já tentou resetar a bateria? Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O notebook ainda desliga? Você já tentou resetar a bateria? Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
    Ele não se desliga, ele se trava e desliga a tela.... somente quando o driver da Intel é ativado... se eu fico somente com a placa da nvidia ativa, ele roda normal... mas muitos programas precisam do driver de vídeo da Intel. Vou formatar para Windows 8, ver se resolve o problema... 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    @egydiocoelho Formatei para windows 8, mas nao possui drivers para esse notebook.
    Realizei a instalação limpa do windows 10. Instalei os drivers, inclusive driver de video pelo windows update, após desativei a instalação automatica de drivers. Estou com jogos, youtube musica, e nao ocorreu o problema por enquanto. Acredito que não vai voltar, pois antes ocorria logo após ativar o driver UHD GRAPHICS 630. 

    Poderia estar ocorrendo um conflito de drivers, unica lógica. Espero que não volte hehe. Espero voltar neste forum daqui uns dias pra dizer que resolveu o problema :astonished:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Se o problema ainda ocorrer, tente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Também atualizar o bios para a versão 1.31: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    Volto para confirmar que resolveu problema. Era um conflito de drivers, onde a formatação do windows 10 encima do windows 10 nao resolvia. Tive que atualizar para windows 8 para depois voltar para o 10. Vale ressaltar que atualizei os drivers pelo update e depois desativei a instalação automatica de drivers. Deixei o driver do windows update, por mais que tenha um mais atualizado no site da fabricante

    Agradeço @egydiocoelho e @WillDoNitro5 pela atenção, apoio e sugestões.

Salas de discussão