Nitro 5 AN515-54-58CL se desligando

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Respostas

  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    WillDoNitro5 disse:
    Já atualizou no geforce experience?
    Sim, não resolveu
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    Nada que fiz resolveu :(
  • WillDoNitro5
    WillDoNitro5 Member Posts: 344 Seasoned Practitioner WiFi Icon
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Antes,  vá no site da intel e nvidia para verificar se os drivers mais recentes resolve o problema. O seu modelo vem com uma gtx1650?
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Antes,  vá no site da intel e nvidia para verificar se os drivers mais recentes resolve o problema. O seu modelo vem com uma gtx1650?
    Já atualizei com os drivers mais recentes e o problema persiste... consegui fazer algo provisório: desativei o driver de vídeo da Intel. Até então está funcionando. Tentei instalar a versão mais atualizada , da erro, versão mais antiga também da o erro. Posso deixar desativado e aguardar uma nova atualização? O driver da GTX 1650 está ativo e não está dando problema..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Faça isso:
    a) primeiro baixe esses drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29855/a08/igfx_win10_100.8681.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/456.38/456.38-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize os drivers. Vá no gerenciador de dispositivos e em seguida, desinstale e exclua os drivers de vídeo intel e nvidia. É importante selecionar a opção que exclui o driver.
    c) depois reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça isso:
    a) primeiro baixe esses drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29855/a08/igfx_win10_100.8681.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/456.38/456.38-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize os drivers. Vá no gerenciador de dispositivos e em seguida, desinstale e exclua os drivers de vídeo intel e nvidia. É importante selecionar a opção que exclui o driver.
    c) depois reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
    Fiz exatamente como orientado. Não deu certo, apresentou os mesmos problemas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios no acer care center? Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    editado September 2020
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios no acer care center? Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    editado September 2020
    Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos. Depois verifique se o problema ainda ocorre. Eu também tenho esse modelo com esses drivers sem problemas:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente também resetar a bateria. Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos. Depois verifique se o problema ainda ocorre. Eu também tenho esse modelo com esses drivers sem problemas:

    Realizei o reset antes de dormir, liguei agora pela manhã e habilitei o driver, se desligou em menos de 30 seg.. :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode verificar se o visualizador de eventos registra algum erro específico. Além disso, experimente desativar o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia do windows.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar se o visualizador de eventos registra algum erro específico. Além disso, experimente desativar o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia do windows.
    desativei e o problema persiste.
    o erro no visualizador de eventos é o seguinte:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.31? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.31? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Continua ocorrendo, ja atualizei pra 1.31
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O notebook ainda desliga? Você já tentou resetar a bateria? Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O notebook ainda desliga? Você já tentou resetar a bateria? Desligue o notebook, desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
    Ele não se desliga, ele se trava e desliga a tela.... somente quando o driver da Intel é ativado... se eu fico somente com a placa da nvidia ativa, ele roda normal... mas muitos programas precisam do driver de vídeo da Intel. Vou formatar para Windows 8, ver se resolve o problema... 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    @egydiocoelho Formatei para windows 8, mas nao possui drivers para esse notebook.
    Realizei a instalação limpa do windows 10. Instalei os drivers, inclusive driver de video pelo windows update, após desativei a instalação automatica de drivers. Estou com jogos, youtube musica, e nao ocorreu o problema por enquanto. Acredito que não vai voltar, pois antes ocorria logo após ativar o driver UHD GRAPHICS 630. 

    Poderia estar ocorrendo um conflito de drivers, unica lógica. Espero que não volte hehe. Espero voltar neste forum daqui uns dias pra dizer que resolveu o problema :astonished:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Se o problema ainda ocorrer, tente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Também atualizar o bios para a versão 1.31: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.31_A_A.zip?acerid=637383440122040627&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    Volto para confirmar que resolveu problema. Era um conflito de drivers, onde a formatação do windows 10 encima do windows 10 nao resolvia. Tive que atualizar para windows 8 para depois voltar para o 10. Vale ressaltar que atualizei os drivers pelo update e depois desativei a instalação automatica de drivers. Deixei o driver do windows update, por mais que tenha um mais atualizado no site da fabricante

    Agradeço @egydiocoelho e @WillDoNitro5 pela atenção, apoio e sugestões.

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