AN515-54-574Q: Teclas do acer nitro 5 travando. Caso de garantia?

RafaelVD
RafaelVD Member Posts: 11

Tinkerer
editado September 2020 em Gaming - Predator e Nitro
Pessoal, recebi o nitro 5 modelo AN515-54-574Q na sexta(11/09) e desde então o teclado já apresenta algumas teclas travando. Fiz um vídeo e upei no youtube para que vejam. As teclas registram, mas dá essas travadas que são incômodas, pois parecem que vão quebrar. No digitar é muito ruim. Penso que um notebook de 5k não deveria apresentar isso (primeira vez com um notebook de alto valor). Queria saber se é caso para acionar a garantia ou é algo que não tem muito o que fazer (no sentido que todos os nitro 5 vem com teclados de qualidade duvidosa)?  


Link do vídeo: https://youtu.be/914j6LDW-AI

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    editado September 2020 Responder ✓
    Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.
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Respostas

  • WillDoNitro5
    WillDoNitro5 Member Posts: 344 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Quando as teclas apresentaram esse travamento? Já tentou fazer uma limpeza?
    Estarei sempre disposto a ajudar no que for possível e compartilhar conhecimentos que adquiri por aqui.
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  • RafaelVD
    RafaelVD Member Posts: 11

    Tinkerer
    WillDoNitro5 disse:
    Quando as teclas apresentaram esse travamento? Já tentou fazer uma limpeza?
    Então, o produto é novo. Chegou dia 11/09, e desde que chegou está assim. Tentei passar o secador frio, mas ainda continua da mesma forma. Só se tiver alguma forma de tirar essas teclas, mas acho que não tem como. Tenho medo que isso piore com o tempo e quero que esse notebook dure muito, já que foi muito caro pra mim.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    editado September 2020 Responder ✓
    Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.
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  • WillDoNitro5
    WillDoNitro5 Member Posts: 344 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Bom, já que esse problema já veio de fábrica, recomendo que acione a garantia.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • RafaelVD
    RafaelVD Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.
    Beleza, obrigado pelo feedback. Realmente algumas vezes as teclas engasgam mesmo e não acho que seja normal.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você tem a opção de acionar a garantia. Agora, como ainda está no prazo de trocar com a loja, eu verificaria primeiro a possibilidade de trocar com a loja. Será mais rápido.
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  • RafaelVD
    RafaelVD Member Posts: 11

    Tinkerer
    WillDoNitro5 disse:
    Bom, já que esse problema já veio de fábrica, recomendo que acione a garantia.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Ok, muito obrigado pela info.
  • NatanaelGonzales
    NatanaelGonzales Member Posts: 1 New User
    Fala cara! Beleza? O meu acontece isso também na tecla -
    Você conseguiu solucionar enviando pra garantia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    @NatanaelGonzales é o mesmo problema do vídeo? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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