AN515-54-574Q: Teclas do acer nitro 5 travando. Caso de garantia?

RafaelVD

Pessoal, recebi o nitro 5 modelo AN515-54-574Q na sexta(11/09) e desde então o teclado já apresenta algumas teclas travando. Fiz um vídeo e upei no youtube para que vejam. As teclas registram, mas dá essas travadas que são incômodas, pois parecem que vão quebrar. No digitar é muito ruim. Penso que um notebook de 5k não deveria apresentar isso (primeira vez com um notebook de alto valor). Queria saber se é caso para acionar a garantia ou é algo que não tem muito o que fazer (no sentido que todos os nitro 5 vem com teclados de qualidade duvidosa)?  


Link do vídeo: https://youtu.be/914j6LDW-AI

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.

WillDoNitro5

Quando as teclas apresentaram esse travamento? Já tentou fazer uma limpeza?

RafaelVD

WillDoNitro5 disse:

Quando as teclas apresentaram esse travamento? Já tentou fazer uma limpeza?

Então, o produto é novo. Chegou dia 11/09, e desde que chegou está assim. Tentei passar o secador frio, mas ainda continua da mesma forma. Só se tiver alguma forma de tirar essas teclas, mas acho que não tem como. Tenho medo que isso piore com o tempo e quero que esse notebook dure muito, já que foi muito caro pra mim.

Commodore_1995#

Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.

WillDoNitro5

Bom, já que esse problema já veio de fábrica, recomendo que acione a garantia.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

RafaelVD

egydiocoelho disse:

Não faça isso. Eu sugiro que você troque com a loja. Eu tenho esse modelo e isso não ocorre. Não perca tempo, já que você ainda está no prazo de trocar com a loja. Aqui, a digitação é bem suave como deveria ser no seu.

Beleza, obrigado pelo feedback. Realmente algumas vezes as teclas engasgam mesmo e não acho que seja normal.

Commodore_1995#

Você tem a opção de acionar a garantia. Agora, como ainda está no prazo de trocar com a loja, eu verificaria primeiro a possibilidade de trocar com a loja. Será mais rápido.

RafaelVD

WillDoNitro5 disse:

Bom, já que esse problema já veio de fábrica, recomendo que acione a garantia.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Ok, muito obrigado pela info.

NatanaelGonzales

Fala cara! Beleza? O meu acontece isso também na tecla -
Você conseguiu solucionar enviando pra garantia?

Commodore_1995#

@NatanaelGonzales é o mesmo problema do vídeo?