AN5 15-52-75GW: Acer Nitro 5 esquentando muito

Steeh
Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Quando jogo o Call Of Duty Warzone eu noto que ele fica muito quente, até baixei o MSI Afterburner.
Modelo AN5 15-52-75GW. Jogo há um mês.


A GPU chega até 87º, fica até vermelho a cor que mostra a temperatura pelo próprio jogo, esses dados são normais, tanto a temperatura da GPU quanto da CPU?
O que posso fazer pra diminuir essas temperaturas? Li em alguns foruns que talvez possa fazer a troca da pasta térmica, eu tenho um conhecimento nessa area, ja fiz alguns cursos de montagem e manutenção de pc, então não seria dificil, já vi videos tambem. Li em algum dos foruns algo sobre fazer undervolt. Aguardo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já checou as temperaturas com o hwmonitor? O notebook ainda estar na garantia? Se não estiver, veja isso: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community
    https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8
    https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    Sim ele ainda está na garantia, comprei em abril.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente diminuir o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e depois verifique as temperaturas. O ideal seria trocar a pasta térmica. Mas como viola a garantia, eu sugiro que não faça a troca.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Steeh !

    As temperaturas estão realmente muito altas, quase no limite máximo seguro.
    Qual aversão de release do Windows?
    Utiliza base resfriadora e kit de mouse + teclado externo?
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    W10 PRO
    Sim, tenho base e tbm uso kit mouse + teclado.
    Estava jogando agora e parei porque a gpu estava em 89º.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Me refiro a release do Windows.
    Essa versão Pro possui chave original ou utiliza ativador?
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    Não tenho certeza, meu namorado que comprou, acho que é original. Porque lembro dele colocar a chave.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve verificar pois utilizar um sistema não legalizado, além de violar a garantia, pode gerar erros de acesso ao hardware e não é permitido no fórum suporte a sistemas não legalizados.
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    Conversei com ele, é original sim.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou o procedimento de diminuir a porcentagem de energia do processador?
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  • jshawk
    jshawk Member Posts: 9

    Tinkerer
    editado setembro 2020
    O ideal é fazer o Undervolt, caso não resolva, ai terá que trocar a pasta térmica pois as que vem de fabrica são uma PORCARIA, e isso vale para quase todas as marcas de notebook.

    Vale lembrar, trocar a pasta térmica pode anular a garantia se não me engano.

    Caso tenha dúvidas sobre como fazer o Undervolt:


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    jshawk disse:
    O ideal é fazer o Undervolt, caso não resolva, ai terá que trocar a pasta térmica pois as que vem de fabrica são uma PORCARIA, e isso vale para quase todas as marcas de notebook.

    Caso tenha dúvidas sobre como fazer o Undervolt:



    Não, não é "ideal".
    Até mesmo porque esse procedimento viola a garantia dos equipamentos no Brasil, assim como a troca da pasta.
    Então deve saber dessas questões antes de postar para os usuarios.
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Realizou o procedimento de diminuir a porcentagem de energia do processador?
    Sim realizei e não melhorou. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que só vão fazer algo depois que a máquina esquentar muito e desligar sozinha, aí sim disseram que que posso entrar em contato. E também falei sobre as teclas descascando que já havia postado aqui e a moça disse que isso é normal acontecer, é cotidiano. Ao meu ver foi um péssimo atendimento.
  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    Na verdade a GPU agora está chegando nos 90º, e o processador quase 100º com 10 minutos jogando, eu parei porque não quero que ele esquente até desligar. O suporte tambem disse que essas temperaturas são normais.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Como eu havia dito no outro tópico, esse problema das teclas não é algo comum de acontecer e como está dentro da garantia, eu sugiro que entre em contato novamente com o suporte técnico.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Steeh disse:
    MaClane disse:
    Realizou o procedimento de diminuir a porcentagem de energia do processador?
    Sim realizei e não melhorou. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que só vão fazer algo depois que a máquina esquentar muito e desligar sozinha, aí sim disseram que que posso entrar em contato. E também falei sobre as teclas descascando que já havia postado aqui e a moça disse que isso é normal acontecer, é cotidiano. Ao meu ver foi um péssimo atendimento.
    Discordo totalmente dessa informação.
    Nada de normal, nem mesmo cotidiano.

    Steeh disse:
    Na verdade a GPU agora está chegando nos 90º, e o processador quase 100º com 10 minutos jogando, eu parei porque não quero que ele esquente até desligar. O suporte tambem disse que essas temperaturas são normais.
    Não, não são normais.
    Eu recomendo que apena acione sua garantia.

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Steeh !

    Recomendo que acione sua garantia:

    Suporte por chat:
    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
    Suporte por Telefone:
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

    Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
    Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
    Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

    Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



    Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

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  • jshawk
    jshawk Member Posts: 9

    Tinkerer
    MaClane disse:
    jshawk disse:
    O ideal é fazer o Undervolt, caso não resolva, ai terá que trocar a pasta térmica pois as que vem de fabrica são uma PORCARIA, e isso vale para quase todas as marcas de notebook.

    Caso tenha dúvidas sobre como fazer o Undervolt:



    Não, não é "ideal".
    Até mesmo porque esse procedimento viola a garantia dos equipamentos no Brasil, assim como a troca da pasta.
    Então deve saber dessas questões antes de postar para os usuarios.
    Mas deixei claro "Vale lembrar, trocar a pasta térmica pode anular a garantia se não me engano."

    Porém todos que trocaram a pasta térmica de fábrica por uma Master Gel da Cooler Master ou Thermal Grizzly e fazem undervolt resolveram esse problema, e Notebook Gamer é recomendado trocar a pasta térmica a cada 1 Ano.

    Pois é FATO que os fabricantes com DELL, ACER e outros vem com pasta térmicas de baixa qualidade, e todos que trocaram diminuíram pelo menos 10 graus em seus notebook, uma amiga com Alienware diminuiu mais de 15 graus ao trocar a pasta térmica.

    Por isso é bom mostrar aos usuário que existem opções, porém algumas perdem a garantia, ai o usuário que faça a escolha.

    []'s

  • jshawk
    jshawk Member Posts: 9

    Tinkerer
    Steeh disse:
    Na verdade a GPU agora está chegando nos 90º, e o processador quase 100º com 10 minutos jogando, eu parei porque não quero que ele esquente até desligar. O suporte tambem disse que essas temperaturas são normais.

    Acione a garantia, antes que danifique a GPU. Normalmente só processador sofre com problemas de aquecimento (de passar dos 93º), quando a VGA também está com temperaturas altas, é algum problema maior. Já vi notebook de outro fabricante vir sem Pasta Térmica por falha humana na linha de montagem, já vi também notebook ACER vir faltando Thermal Pads (ambos tem vídeo no youtube).

    Então é melhor fazer a sua parte, pois se der problemas fora da garantia, você pode mover uma ação contra eles.

    []'s

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