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Porta USB 3.1 Tipo C não funciona (Notebook Acer Predator Helios 300 - G3-572-75L9)
le0
Member Posts: 31 Die Hard 
Estou com esse notebook há quase um ano e só então resolvi começar a usar sua porta USB-C.
Eu comprei um Case externo para HD 2.5 que vem com conexão usb tipo c, ele vem com um cabo onde as duas pontas são usb-c.
Porém, ao tentar conectar no notebook com o cabo que veio, o case não dá nenhum sinal, só funcionou com o cabo do power bank e do celular, que é usb-c para usb-a, então o problema não parece ser no Case. Também testei o cabo que veio (usb-c para usb-c) no powerbank e funcionou, então o problema também não é o cabo. Só resta o notebook, como nunca utilizei essa entrada não sei se pode estar com defeito, faltando algum drive ou tendo alguma incompatibilidade.
Tem que instalar algum driver para funcionar o usb 3.1 tipo c? No gerenciador de dispositivos vejo entrada para usb 3.0 mas não para a usb 3.1-c. Gostaria de ajuda para saber onde está o problema.
Eu comprei um Case externo para HD 2.5 que vem com conexão usb tipo c, ele vem com um cabo onde as duas pontas são usb-c.
Porém, ao tentar conectar no notebook com o cabo que veio, o case não dá nenhum sinal, só funcionou com o cabo do power bank e do celular, que é usb-c para usb-a, então o problema não parece ser no Case. Também testei o cabo que veio (usb-c para usb-c) no powerbank e funcionou, então o problema também não é o cabo. Só resta o notebook, como nunca utilizei essa entrada não sei se pode estar com defeito, faltando algum drive ou tendo alguma incompatibilidade.
Tem que instalar algum driver para funcionar o usb 3.1 tipo c? No gerenciador de dispositivos vejo entrada para usb 3.0 mas não para a usb 3.1-c. Gostaria de ajuda para saber onde está o problema.
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Melhor resposta
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le0 disse:Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum
A case necessita de um cabo USB C que tenha padrão de energia, ou seja, não somente dados.
Possivelmente de 3 ou 5 amperes.
Verifique no manual a voltagem.
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Respostas
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Esqueci de acrescentar, o Case que comprei foi este:
https://www.vinik.com.br/produto/case-externo-para-hd-2-5-usb-3-1-tipo-c-preto-ch25-c31/
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Você já testou o dispositivo em outro computador? Quando você conecta o case no g3-572, não aparece nenhum dispositivo no gerenciador de tarefas?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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egydiocoelho disse:Você já testou o dispositivo em outro computador? Quando você conecta o case no g3-572, não aparece nenhum dispositivo no gerenciador de tarefas?
Não aparece nada com o cabo usb-c. Porém eu peguei um celular com conexão usb-c e conectei na porta usb-c usando o cabo, e apareceu carregamento rápido, porém não conectou o celular para transferir dados, então a porta usb-c do notebook funciona, mas apenas pra carregar.
Eu não pude testar o case em outro pc/notebook pois não tenho mais nenhum disponivel, mas o case funcionou com um cabo de usb-c para usb-a, porém atingindo velocidade de usb 2.0.MaClane disse:
No manual, só tem essas informações:
https://i.imgur.com/XfaSojO.jpg
https://i.imgur.com/gxuucbj.jpg
Qual a homologação correta para funcionar? Pois assim envio um e-mail para a Vinik perguntando.
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Geralmente esses cabos são básicos e nem sempre na versão correta.
Houve um caso no fórum de um usuario que somente conseguiu que funcionasse quando orientei que ele adquirisse um cabo homologado de boa qualidade.
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Com relação ao celular, você só conseguirá transferir dados pela porta usb, se alterar uma configuração no android. Sobre o case externo, você pode informar o modelo?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O modleo já foi informado acima.
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Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum
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Então, isso indica que a porta usb c do notebook está funcionando como deveria. Você tem como testar com outro cabo usb c?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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le0 disse:Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum
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MaClane disse:le0 disse:Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum
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Verifique no manual a voltagem.
A Vinik entrou em contato comigo hoje, acho que vão me enviar um novo cabo, estou escrevendo um e-mail solicitando com o que você está falando, pois no manual, caixa ou próprio cabo não vem nenhuma dessas especificações. Mas pelo fato do celular ter também carregado, o cabo já não teria padrão de energia?
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Não necessariamente.
A voltagem e amperagem de um celular é diferente de uma case.
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O que aparece aqui, quando você conecta a case?
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egydiocoelho disse:O que aparece aqui, quando você conecta a case?
Não aparece nada no gerenciador, o case tem uma luz que indica quando está conectado, essa luz sequer acende com o cabo usb-c x usb-c, só com o outro, no Windows também não dá nenhum som de algo conectado. Mas eu já solicitei outro cabo, vou só aguardar.
Obrigado por enquanto pela ajuda de vocês dois.
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Você verificou na porta usb 3.1, certo?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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MaClane disse:egydiocoelho disse:Você verificou na porta usb 3.1, certo?
Boa tarde, a Vinik me enviou uma case nova com o cabo embutido e chegou hoje, até pensei que tivesse sido algum engano pois deixei claro que o problema era só no cabo e enviei um e-mail perguntando a eles.
Mas o importante é que desta vez funcionou, então no final de contas o problema era o cabo mesmo.
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Como havia lhe informado desde o inicio.
Somente cabos homologados na versão correta são funcionais!
Nesse caso, aceite minha resposta sobre o cabo para solucionar o topico!
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le0 , depois teste em outros aparelho com esse mesmo cabo para para saber se a case realmente esta homologada para outras versões.
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