Porta USB 3.1 Tipo C não funciona (Notebook Acer Predator Helios 300 - G3-572-75L9)

le0 disse:

Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum

A case necessita de um cabo USB C que tenha padrão de energia, ou seja, não somente dados.
Possivelmente de 3 ou 5 amperes.
Verifique no manual a voltagem.

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Esqueci de acrescentar, o Case que comprei foi este:
https://www.vinik.com.br/produto/case-externo-para-hd-2-5-usb-3-1-tipo-c-preto-ch25-c31/

Você já testou o dispositivo em outro computador? Quando você conecta o case no g3-572, não aparece nenhum dispositivo no gerenciador de tarefas?

Boa tarde le0 !

O cabo USB Type C é homologado na versão correta?

egydiocoelho disse:

Você já testou o dispositivo em outro computador? Quando você conecta o case no g3-572, não aparece nenhum dispositivo no gerenciador de tarefas?

Não aparece nada com o cabo usb-c. Porém eu peguei um celular com conexão usb-c e conectei na porta usb-c usando o cabo, e apareceu carregamento rápido, porém não conectou o celular para transferir dados, então a porta usb-c do notebook funciona, mas apenas pra carregar.

Eu não pude testar o case em outro pc/notebook pois não tenho mais nenhum disponivel, mas o case funcionou com um cabo de usb-c para usb-a, porém atingindo velocidade de usb 2.0.

MaClane disse:

Boa tarde le0 !

O cabo USB Type C é homologado na versão correta?

No manual, só tem essas informações:
https://i.imgur.com/XfaSojO.jpg
https://i.imgur.com/gxuucbj.jpg

Qual a homologação correta para funcionar? Pois assim envio um e-mail para a Vinik perguntando.

Geralmente esses cabos são básicos e nem sempre na versão correta.
Houve um caso no fórum de um usuario que somente conseguiu que funcionasse quando orientei que ele adquirisse um cabo homologado de boa qualidade.

Com relação ao celular, você só conseguirá transferir dados pela porta usb, se alterar uma configuração no android. Sobre o case externo, você pode informar o modelo?

O modleo já foi informado acima.

Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum

Então, isso indica que a porta usb c do notebook está funcionando como deveria. Você tem como testar com outro cabo usb c?

le0 disse:

Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum

A case necessita de um cabo USB C que tenha padrão de energia, ou seja, não somente dados.
Possivelmente de 3 ou 5 amperes.
Verifique no manual a voltagem.

MaClane disse:

le0 disse:

Eu conectei o celular novamente com o cabo e ativei a ancoragem usb, o celular apareceu normalmente em ''computador'', conectado para receber dados. Porém, o case não quer funcionar com o cabo de jeito nenhum

A case necessita de um cabo USB C que tenha padrão de energia, ou seja, não somente dados.
Possivelmente de 3 ou 5 amperes.
Verifique no manual a voltagem.

A Vinik entrou em contato comigo hoje, acho que vão me enviar um novo cabo, estou escrevendo um e-mail solicitando com o que você está falando, pois no manual, caixa ou próprio cabo não vem nenhuma dessas especificações. Mas pelo fato do celular ter também carregado, o cabo já não teria padrão de energia?

Não necessariamente.
A voltagem e amperagem de um celular é diferente de uma case.

O que aparece aqui, quando você conecta a case?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/gd/jenwhaouy47z.png

le0 , quando receber o cabo, me infomre!

egydiocoelho disse:

O que aparece aqui, quando você conecta a case?

Não aparece nada no gerenciador, o case tem uma luz que indica quando está conectado, essa luz sequer acende com o cabo usb-c x usb-c, só com o outro, no Windows também não dá nenhum som de algo conectado. Mas eu já solicitei outro cabo, vou só aguardar.

Obrigado por enquanto pela ajuda de vocês dois.

Você verificou na porta usb 3.1, certo?

MaClane disse:

le0 , quando receber o cabo, me infomre!

egydiocoelho disse:

Você verificou na porta usb 3.1, certo?

Boa tarde, a Vinik me enviou uma case nova com o cabo embutido e chegou hoje, até pensei que tivesse sido algum engano pois deixei claro que o problema era só no cabo e enviei um e-mail perguntando a eles.
Mas o importante é que desta vez funcionou, então no final de contas o problema era o cabo mesmo.

Como havia lhe informado desde o inicio.
Somente cabos homologados na versão correta são funcionais!
Nesse caso, aceite minha resposta sobre o cabo para solucionar o topico!

Aceite as respostas que lhe ajudaram.