Fone de ouvido não funciona, modelo Aspire A515-52.

Inforzato
Inforzato Member Posts: 13

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá @egydiocoelho , meu notebook chegou ontem [modelo Aspire A515-52] e hoje já percebi que o fone de ouvido não funciona. Já segui as orientações encontradas aqui, porém o item - gerenciador de áudio hd realtek - não existe, e na pasta da Realtek em arquivos de programa não há o arquivo indicado RAVCpl64. Acredito que seja devido o modelo do meu notebook ser diferente. Podem me orientar por favor. Obrigado.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Já houve vários relatos aqui na comunidade e algumas soluções. quando você conecta o fone de ouvido, aparece nas notificações?
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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Quando eu conecto o fone de ouvido não aparece nada. Quando eu entro na configuração - Som - Reprodução - só aparece o alto faltante (eu clico com o botão direito e já ativei mostrar dispositivos desabilitados e desconectados e nada aparece). E o gerenciador de áudio hd realtek não existe e na pasta Realtek RAVCpl64. Porém dentro da pasta Realtek (em arquivos de programas (x86)), tem outra pasta chamada "NICDRV_8169" e dentro desta pasta tem um arquivo de instalação chamado "RTINSTALLER64". Ai clicar nesse instalador/aplicativo aparece uma mensagem "Deseja que esse aplicativo faça alterações em seu dispositivo", eu clico em sim e nada acontece.
    Obrigado @egydiocoelho
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não aparece nada aqui?

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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Segue print do que aparece pra mim nessa opção sugerida por você: 
  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Esse print mostro o que tem dentro da pasta Realtek: 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    tenta consertar a sua conta da microsoft. talvez seja por isso que a notificação não esteja aparecendo.
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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Oi @egydiocoelho, após sua orientação eu atualizei minha conta microsoft, até para poder comprar um pacote do office que eles fornecem. Reiniciei o notebook e nenhuma mudança ocorreu. Fui até "Sons - Reprodução" e quando estava nessa janela, pluguei dois fones de ouvidos e nada apareceu também. Os fones eu testei em outros dispositivos e estão ok. 
    Pesquisei pelo "gerenciador de audio hd realtek" e ainda é inexistente em meu notebook.
    Nada foi alterado.
    Como devo proceder?
    Obrigado novamente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    este usuário conseguiu resolver um problema similar: https://community.acer.com/en/discussion/comment/836523/#Comment_836523
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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Será esse da imagem? não há risco de comprometimento do funcionamento de outras coisas ao desinstalar esse app?
    Obrigado novamente.




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    sim esse mesmo!
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  • EUFLAUSINO
    EUFLAUSINO Member Posts: 3 New User
    estava com o mesmo problema basta desinstalar o Realtek Audio Console e passou a funcionar perfeitamente 
  • Brenolds
    Brenolds Member Posts: 2 New User
    EUFLAUSINO disse:
    estava com o mesmo problema basta desinstalar o Realtek Audio Console e passou a funcionar perfeitamente 
    Exatamente isso! Apenas desinstalar e foi, nem pergunta mais sobre o fone quando conectado, já reconhece de vez!
  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    O problema no meu notebook continua mesmo desinstalando o Realtek Audio. @egydiocoelho pode me ajudar novamente ?
    obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro que você verifique isso aqui:

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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Oi @egydiocoelho, muito obrigado pela resposta. Verifiquei as configurações de " Assistente de foco" como mostrado em sua imagem, e minhas configurações estão iguais a sua. O modelo do meu notebook só não tem esse "Quando eu estiver usando um app no modo de tela inteira" (representando por uma seta de duas pontas. 
  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Após eu ter desinstalado o Realtek audio console, veja na foto o que apareceu pra mim:
    Esse "HP S6500" que passou a aparecer é minha caixinha de bluetooth e segue emparelhando normalmente com o notebook.

    Mais uma vez, obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Então você está tentando conectar um fone de ouvido bluetooth. Você já tentou adicionar aqui?

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  • Inforzato
    Inforzato Member Posts: 13

    Tinkerer
    Oi @egydiocoelho....meu fone de ouvido é com fio normal, não é bluetooh não. Eu não entendi pq me apareceu aquela imagem de "fone de ouvido bluetooth". As duas opções de reprodução com a seta vermelha (na imagem da msg anterior) apareceram depois de eu ter desinstalado o Realtek audio console.
    Enfim, segui sua orientação da última mensagem, tentei adicionar o dispositivo que apareceu mas não deu certo tbm. Nenhum fone de ouvido esta sendo reconhecido, testei três aqui.

    Mas obrigado amigo. Se tiver mais opções para tentar eu agradeço.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você verificar no programa realtek áudio console?
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  • rochapvr
    rochapvr Member Posts: 7

    Tinkerer
    Inforzato disse:
    O problema no meu notebook continua mesmo desinstalando o Realtek Audio. @egydiocoelho pode me ajudar novamente ?
    obrigado.
    RESOLVI DE OUTRA MANEIRA!!!!!!!

    Amigos, eu consegui, tentei de todas as formas, verifiquei os drives "todos ok", tentei as opções citadas a cima aqui e também não encontrei, no meu caso estava com o mesmo problema resolvi entrando no pesquisar do windows e digitei "SEGUNDO PLANO" e abri os aplicativos em segundo plano e vi que havia desativado a maioria, um deles era o "REALTEK AUDIO CONSOLE" ativando novamente ele, meus problemas com o audio, que não era transmitido para o fone de ouvido foram resolvidos, acabou!

    SE FUNCIONAR PARA TI TAMBÉM, COMPARTILHE!
    responda alguém em algum tópico, por gentileza, APANHEI MUITO, estava p**** da vida, no meu caso nada deu certo, apenas esse detalhe ínfimo, resolveu o meu problema e não encontrava essa dica em lugar nenhum.

    por isso peço, COMPARTILHE, outras pessoas podem ter esse problema resolvido com esse simples e ínfimo detalhe!


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