Fone de ouvido não funciona, modelo Aspire A515-52.

Inforzato

Olá @egydiocoelho , meu notebook chegou ontem [modelo Aspire A515-52] e hoje já percebi que o fone de ouvido não funciona. Já segui as orientações encontradas aqui, porém o item - gerenciador de áudio hd realtek - não existe, e na pasta da Realtek em arquivos de programa não há o arquivo indicado RAVCpl64. Acredito que seja devido o modelo do meu notebook ser diferente. Podem me orientar por favor. Obrigado.

Commodore_1995#

Já houve vários relatos aqui na comunidade e algumas soluções. quando você conecta o fone de ouvido, aparece nas notificações?

Inforzato

Quando eu conecto o fone de ouvido não aparece nada. Quando eu entro na configuração - Som - Reprodução - só aparece o alto faltante (eu clico com o botão direito e já ativei mostrar dispositivos desabilitados e desconectados e nada aparece). E o gerenciador de áudio hd realtek não existe e na pasta Realtek RAVCpl64. Porém dentro da pasta Realtek (em arquivos de programas (x86)), tem outra pasta chamada "NICDRV_8169" e dentro desta pasta tem um arquivo de instalação chamado "RTINSTALLER64". Ai clicar nesse instalador/aplicativo aparece uma mensagem "Deseja que esse aplicativo faça alterações em seu dispositivo", eu clico em sim e nada acontece.
Obrigado @egydiocoelho

Commodore_1995#

Não aparece nada aqui?

Inforzato

Segue print do que aparece pra mim nessa opção sugerida por você: 

Inforzato

Esse print mostro o que tem dentro da pasta Realtek: 

Commodore_1995#

tenta consertar a sua conta da microsoft. talvez seja por isso que a notificação não esteja aparecendo.

Inforzato

Oi @egydiocoelho, após sua orientação eu atualizei minha conta microsoft, até para poder comprar um pacote do office que eles fornecem. Reiniciei o notebook e nenhuma mudança ocorreu. Fui até "Sons - Reprodução" e quando estava nessa janela, pluguei dois fones de ouvidos e nada apareceu também. Os fones eu testei em outros dispositivos e estão ok. 
Pesquisei pelo "gerenciador de audio hd realtek" e ainda é inexistente em meu notebook.
Nada foi alterado.
Como devo proceder?
Obrigado novamente.

Commodore_1995#

este usuário conseguiu resolver um problema similar: https://community.acer.com/en/discussion/comment/836523/#Comment_836523

Inforzato

Será esse da imagem? não há risco de comprometimento do funcionamento de outras coisas ao desinstalar esse app?
Obrigado novamente.

Commodore_1995#

sim esse mesmo!

EUFLAUSINO

estava com o mesmo problema basta desinstalar o Realtek Audio Console e passou a funcionar perfeitamente 

Brenolds

EUFLAUSINO disse:

estava com o mesmo problema basta desinstalar o Realtek Audio Console e passou a funcionar perfeitamente 

Exatamente isso! Apenas desinstalar e foi, nem pergunta mais sobre o fone quando conectado, já reconhece de vez!

Inforzato

O problema no meu notebook continua mesmo desinstalando o Realtek Audio. @egydiocoelho pode me ajudar novamente ?
obrigado.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você verifique isso aqui:

Inforzato

Oi @egydiocoelho, muito obrigado pela resposta. Verifiquei as configurações de " Assistente de foco" como mostrado em sua imagem, e minhas configurações estão iguais a sua. O modelo do meu notebook só não tem esse "Quando eu estiver usando um app no modo de tela inteira" (representando por uma seta de duas pontas. 

Inforzato

Após eu ter desinstalado o Realtek audio console, veja na foto o que apareceu pra mim:
Esse "HP S6500" que passou a aparecer é minha caixinha de bluetooth e segue emparelhando normalmente com o notebook.

Mais uma vez, obrigado.

Commodore_1995#

Então você está tentando conectar um fone de ouvido bluetooth. Você já tentou adicionar aqui?

Inforzato

Oi @egydiocoelho....meu fone de ouvido é com fio normal, não é bluetooh não. Eu não entendi pq me apareceu aquela imagem de "fone de ouvido bluetooth". As duas opções de reprodução com a seta vermelha (na imagem da msg anterior) apareceram depois de eu ter desinstalado o Realtek audio console.
Enfim, segui sua orientação da última mensagem, tentei adicionar o dispositivo que apareceu mas não deu certo tbm. Nenhum fone de ouvido esta sendo reconhecido, testei três aqui.

Mas obrigado amigo. Se tiver mais opções para tentar eu agradeço.

Commodore_1995#

Você verificar no programa realtek áudio console?

rochapvr

Inforzato disse:

O problema no meu notebook continua mesmo desinstalando o Realtek Audio. @egydiocoelho pode me ajudar novamente ?
obrigado.

RESOLVI DE OUTRA MANEIRA!!!!!!!

Amigos, eu consegui, tentei de todas as formas, verifiquei os drives "todos ok", tentei as opções citadas a cima aqui e também não encontrei, no meu caso estava com o mesmo problema resolvi entrando no pesquisar do windows e digitei "SEGUNDO PLANO" e abri os aplicativos em segundo plano e vi que havia desativado a maioria, um deles era o "REALTEK AUDIO CONSOLE" ativando novamente ele, meus problemas com o audio, que não era transmitido para o fone de ouvido foram resolvidos, acabou!

SE FUNCIONAR PARA TI TAMBÉM, COMPARTILHE!
responda alguém em algum tópico, por gentileza, APANHEI MUITO, estava p**** da vida, no meu caso nada deu certo, apenas esse detalhe ínfimo, resolveu o meu problema e não encontrava essa dica em lugar nenhum.

por isso peço, COMPARTILHE, outras pessoas podem ter esse problema resolvido com esse simples e ínfimo detalhe!