NITRO 5 515-54 Dolby Audio , BIOS

PauloOliveira123
PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
em Gaming - Predator e Nitro
Olá, semana passada comprei o NITRO 515-54 que vem com Endless, Enquanto ele não chegava, comprei uma licença do Windows 10, e agra que ele chegou, instalei o Windows 10 e os drivers que vem na partição WINDRIVER. Porém agora reparei que o Dolby Audio não está instalado e nem funcionado, somente o realtek audio. O que faço?

Outra coisa, por alguma razão, alguns drivers que vieram na partição eu não consegui instalar (especificamente o Bluetooth e Wireless, que curiosamente estão funcionando). Vasculhei hoje alguns fóruns e o repositório de drivers da ACER, e vi que lá há algumas atualizações de BIOS que não vieram na partição. Estariam relacionados ao problema? Obrigado,

Melhores respostas

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite PauloOliveira123 !

    Qual tipo de licença desse Windows?
    A Microsoft atualizou os DRMs que tem impedido o correto funcionamento de hardwares em sistemas não devidamente legalizados.

    O Doulby é instalado juntamente com a versão mais recente do Realtek.
    Pode verificar também na loja da Microsoft a atualização.

    Nenhuma atualização de Bios é fornecida em nenhuma partição.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado junho 2020 Responder ✓
    O waves é encontrado dentro do driver de áudio, veja: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8633_W10x64_A.zip?acerid=636897652953087617&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653355247883&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

    Sobre os demais drivers, provavelmente esse modelo veio com uma placa de rede sem fio intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Boa noite,

    Não estou conseguindo instalar os drivers novamente (são os mesmos que já havia instalado antes)! Códigos de erro 183 no Realtek Driver e nem abre a instalação no Realtek Audio Codec. Tão pouco vejo o Dolby dentro das pastas de instalação... no entanto o realtek, assim como o WavesMax Audio estão instalados (esse ultimo parece ter a mesma função do Dolby só que pior, e não melhora o som).
    Eu comprei a chave de licença num site especializado, o sistema está ativado e aparentemente ok, mas será que é isso? Nesse caso fui enganado?
    Na loja da microsoft só tem um dolby access onde você pode comprar um tal do Dolby Atmos, e não o Dolby Audio Premium que viria com o Nitro.

    Não sei o que fazer! Agradeço desde já... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode verificar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Bom dia, 

    Não há nenhum problema, mas é como se o Dolby Audio não existisse! Atualizei os drivers com manager de drivers, colocando os arquivos direto via "Atualizar driver" no gerenciador de dispositivos, e nada.  O executável de instalação dos drivers também não funciona.

    No fórum americano da ACER, vi usuários reclamando que após atualização do Windows, o Dolby desaparecia. No meu caso baixei o ISO direto da Microsoft, a versão mais nova portanto. Será isso o problema?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já verificou esse serviço?

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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá, 

    É isso que estou querendo! Não existe no meu caso




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu acho que o seu modelo vem com o realtek audio console:
    Surface Go Tip Managing Sound Settings with Realtek Audio Console App
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Sim, ele vem, mas novamente, sem dolby audio:  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Realmente aqui diz que é compativel com dolby áudio:
    Notebook Acer Nitro 5 Gamer i5-9300H GTX 1050 Novo Caixa Lacrada
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique esse post: https://community.acer.com/en/discussion/546970/the-dolby-audio-application-has-vanished-after-i-reset-my-an515-42-nitro-5

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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Será que não é a atualização de maio do Windows ?

    Cada vez mais estranho. Após seguir o passos do post acima (achei que estava no caminho certo, pois os arquivos de instalação eram mais de 500 Mb, enquanto toda a partição WINDRIVE tem apenas 700 Mb), o PC reiniciou várias vezes, e instalou o driver realtek, mas nada do Dolby ainda. Ao clicar dentro dos arquivos na pasta DS1, e executando o DolbyDigitalPlusAA.exe, o setup fecha dizendo que "Dolby FDigital Plus needs to be installed",  ou seja, estou num loop infinito! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quais são os drivers que estão na pasta windriver?
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Oi egydio, são os mesmos drivers que você postou, que também não consigo instalar, os executáveis não rodam!  

    Será que tento uma versão anterior do windows? Ou não consigo instalar os drivers, ou uma vez instalados, não incluem o Dolby... :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu acho que o dolby audio foi substituído pelo maxx waves.
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Mas como você mostrou, o anúncio do modelo diz dolby audio, e eu tentei o maxx waves, não é a mesma coisa, nem aumenta o som....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu tentarei obter com algum moderador.
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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Estou aqui testando o Maxx Audio e ele dá sim uma melhorada no som, mas não muito (esperava mais). E reparei também que tem vem escrito Maxx Audio em relevo no carcaça no notebook. Então pode ser sim que ele esteja no lugar do Dolby Audio Premium, nesse caso a Acer que tem que explicar por quê está vendendo gato por lebre! Gostaria de saber qual a diferença entre os dois, se for isso mesmo!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A ACer não possui nenhum modelo que tenha o Dolby Audio Premium.
    Essa versão é Pro e paga.

    O que é implementado é a tecnologia.

    São duas coisas diferentes:


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  • PauloOliveira123
    PauloOliveira123 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Eu certamente não sou especialista, mas mesmo que sejam duas coisas diferentes, o que está anunciado aí não é o que eu estou usando no notebook, então eu preciso de ajuda em relação a isso, especificamente, pra responder o seguinte:

    1º: Eu não tenho acesso ao Dolby por que a Acer anunciou errado, ou por causa de algum detalhe no que eu fiz, por exemplo estar usando a versão mais atual do Windows (uma vez que o desaparecimento do Dolby após atualizações foi relatado por aí em fóruns). Não parece ser o caso da última opção, já que no lugar da Dolby, parece que estou usando o Maxx Audio.

    2º: Se o anúncio está errado, isso é uma coisa grave e eu deveria no mínimo não estar perdendo nada com o uso do Maxx Audio em comparação ao Dolby. Isso foi um fator na compra do notebook, na pesquisa que eu fiz ficou claro que o som só fica bom com o uso do aplicativo da Dolby. Então, precisava dessa comparação.

    Eu já até baixei outras versões anteriores do Windows para testar, mas vou esperar para esclarecer já que pode não ser isso...


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