PORTAS USB NÃO FUNCIONAM PARCIALMENTE

kimossanes
kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Possuo um Nitro AN515-54 e a dois dias (com uma semana de uso) ele simplesmente se desligou. Quando forçava seu inicio ligava somente as luzes do teclado e nada de informação, nem com uso de HDMI, deixei ele uma noite só nessa situação até esgotar a bateria, visto que achei ser uma sobrecarga de energia e a bateria é interna. Na manhã, conectei a luz e ele voltou a funcionar sem as entradas USB, realizei a reinstalação dos drives, e as portas usb voltaram a funcionar parcialmente, 2 das 3 transferem dados, mas só 1 é possível fazer uso do mouse. a porta usb 2.0 nem cheiro.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia kimossanes !

    Qual modelo EXATO do sue notebook?
    Realize o reset da bateria:

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Bom dia!

    É um Notebook Gamer Acer Nitro 5 AN515-54-76XC que não possui acesso para reset da bateria.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todo aparelho tem acesso a reset a bateria.
    Nesse caso o procedimento é diferente.

    Deve desligar o aparelho, desconectar da energia e pressionar o power por 30 segundos seguidos.

    Depois reinicie.
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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Realizei o procedimento de reset, em nada mudou.

    Antes tarde do que nunca, percebi que os periféricos novos que eu estava usando(devastator 3 plus) não estão funcionando.

    Há de algum modo suporte online da acer ou software que possibilitasse a identificação do porque do mesmo?

    Segue imagem do possível erro antes de todo esse grande problema em sequencia.


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Há de algum modo suporte online da acer ou software que possibilitasse a identificação do porque do mesmo?

    R: Não, não há como realizar identificação remota.

    Seu Windows utiliza chave original ou ativador?

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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta microsoft.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, eu recomendo que realize uma nova instalação limpa do sistema.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se o seu modelo veio com o sistema operacional oem, tente esse procedimento:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=14s
    É importante destacar também que esse problema pode ter sido ocasionado por alguma atualização do windows.
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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Meu notebook veio com a versão endless do linux, como eu "desativei" um asus antigo, consegui manter a chave digital do windowns, fiz a instalação via pendrive bootavel e tudo ocorreu perfeitamente, durante uma semana pelo menos, até ocorrer esse erro crítico do windowns.(que estranhamente estragou meus periféricos), não sei se foi alguma sobrecarga de energia interna, já que nenhum outro aparelho na casa notou ou sofreu alguma alteração.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Meu notebook veio com a versão endless do linux, como eu "desativei" um asus antigo, consegui manter a chave digital do windowns,

    R:qual tipo de chave?

    fiz a instalação via pendrive bootavel e tudo ocorreu perfeitamente, durante uma semana pelo menos, até ocorrer esse erro crítico do windowns.(que estranhamente estragou meus periféricos),

    R: nenhum erro do Windows "estraga" periféricos

    não sei se foi alguma sobrecarga de energia interna, já que nenhum outro aparelho na casa notou ou sofreu alguma alteração.

    R: utiliza tomada de energia devidamente aterrada e exclusiva, sem nenhum tipo de adaptador?
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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta da Microsoft, e a ligação elétrica é segura.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou reinstalar o windows? Pode ser que algo tenha sido corrompido quando o notebook desligou.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    kimossanes disse:
    Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta da Microsoft, e a ligação elétrica é segura.

    "Segura" em relação ao que?

    Possui sistema de aterramento certificado?
    O aparelho utiliza uma tomada de energia EXCLUSIVA e sem nenhum tipo de adaptador?
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  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Sim, senhor MaClane, quando fiz a compra de um desktop alguns anos atrás aqui na minha cidade, só era fornecida a garantia se fosse feita a instalação de um barramento em cobre feito dentro das normas só p própria tomada de uso para os computadores. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite kimossanes !

    Nesse caso, minha recomendação é que reinstale todo sistema novamente e faça um teste.
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