PORTAS USB NÃO FUNCIONAM PARCIALMENTE

kimossanes

Possuo um Nitro AN515-54 e a dois dias (com uma semana de uso) ele simplesmente se desligou. Quando forçava seu inicio ligava somente as luzes do teclado e nada de informação, nem com uso de HDMI, deixei ele uma noite só nessa situação até esgotar a bateria, visto que achei ser uma sobrecarga de energia e a bateria é interna. Na manhã, conectei a luz e ele voltou a funcionar sem as entradas USB, realizei a reinstalação dos drives, e as portas usb voltaram a funcionar parcialmente, 2 das 3 transferem dados, mas só 1 é possível fazer uso do mouse. a porta usb 2.0 nem cheiro.

MaClane

Bom dia kimossanes !

Qual modelo EXATO do sue notebook?
Realize o reset da bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

kimossanes

Bom dia!

É um Notebook Gamer Acer Nitro 5 AN515-54-76XC que não possui acesso para reset da bateria.

MaClane

Todo aparelho tem acesso a reset a bateria.
Nesse caso o procedimento é diferente.

Deve desligar o aparelho, desconectar da energia e pressionar o power por 30 segundos seguidos.

Depois reinicie.

kimossanes

Realizei o procedimento de reset, em nada mudou.

Antes tarde do que nunca, percebi que os periféricos novos que eu estava usando(devastator 3 plus) não estão funcionando.

Há de algum modo suporte online da acer ou software que possibilitasse a identificação do porque do mesmo?

Segue imagem do possível erro antes de todo esse grande problema em sequencia.

MaClane

Há de algum modo suporte online da acer ou software que possibilitasse a identificação do porque do mesmo?

R: Não, não há como realizar identificação remota.

Seu Windows utiliza chave original ou ativador?

kimossanes

Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta microsoft.

MaClane

Nesse caso, eu recomendo que realize uma nova instalação limpa do sistema.

Commodore_1995#

Se o seu modelo veio com o sistema operacional oem, tente esse procedimento:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=14s
É importante destacar também que esse problema pode ter sido ocasionado por alguma atualização do windows.

kimossanes

Meu notebook veio com a versão endless do linux, como eu "desativei" um asus antigo, consegui manter a chave digital do windowns, fiz a instalação via pendrive bootavel e tudo ocorreu perfeitamente, durante uma semana pelo menos, até ocorrer esse erro crítico do windowns.(que estranhamente estragou meus periféricos), não sei se foi alguma sobrecarga de energia interna, já que nenhum outro aparelho na casa notou ou sofreu alguma alteração.

MaClane

Meu notebook veio com a versão endless do linux, como eu "desativei" um asus antigo, consegui manter a chave digital do windowns,

R:qual tipo de chave?

fiz a instalação via pendrive bootavel e tudo ocorreu perfeitamente, durante uma semana pelo menos, até ocorrer esse erro crítico do windowns.(que estranhamente estragou meus periféricos),

R: nenhum erro do Windows "estraga" periféricos

não sei se foi alguma sobrecarga de energia interna, já que nenhum outro aparelho na casa notou ou sofreu alguma alteração.

R: utiliza tomada de energia devidamente aterrada e exclusiva, sem nenhum tipo de adaptador?

kimossanes

Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta da Microsoft, e a ligação elétrica é segura.

Commodore_1995#

Você já tentou reinstalar o windows? Pode ser que algo tenha sido corrompido quando o notebook desligou.

MaClane

kimossanes disse:

Eu tenho uma licença digital vinculada a minha conta da Microsoft, e a ligação elétrica é segura.

"Segura" em relação ao que?

Possui sistema de aterramento certificado?
O aparelho utiliza uma tomada de energia EXCLUSIVA e sem nenhum tipo de adaptador?

kimossanes

Sim, senhor MaClane, quando fiz a compra de um desktop alguns anos atrás aqui na minha cidade, só era fornecida a garantia se fosse feita a instalação de um barramento em cobre feito dentro das normas só p própria tomada de uso para os computadores. 

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=14s

MaClane

Boa noite kimossanes !

Nesse caso, minha recomendação é que reinstale todo sistema novamente e faça um teste.