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Aspire 5 A515-41G-1480 desligando sozinho
Lucaslbm123
Member Posts: 38 Troubleshooter
A uns dias o notebook passou a ligar somente se fizesse o processo de reset da bateria (pressionando no potão na parte traseira do notebook), mas já tinha voltado a ligar normal, agora o problema é que ele liga, mas desliga sozinho. Quando desligou a primeira vez, tentei várias vezes ligar de volta e ele só acendia por segundos com a tela da ACER e desligava; ou iniciava o windows normalmente, mas desligava. Já em casos mais recentes, ele liga e uso normalmente coisa de meia hora ou 1 hora e só depois ele desliga.
O que pode ser?
O que pode ser?
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Respostas
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Boa tarde Lucaslbm123 !
Atualizou os drivers e o Windows?
Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada também?
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Não fiz atualizações.
Acontece nos dois casos, bateria ou tomada.0 -
Comece então por atualizar o Windows e os drivers e faça um teste.
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Não há atualizações do windows no momento. Driver de vídeo há uma: estou na 20.2.2 e está disponível a 20.4.2.
Vou testar.0 -
O notebook está desligando antes mesmo de o driver de vídeo ser atualizado.0
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Uma atualização: percebi que o botão Power só está funcionando em conjunto com outra tecla. Ex: se precionado junto com enter. Mas o desligamento continua acontecendo.0
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Se ligar e manter alguma tecla pressionada ele desliga?
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Continua ligado. Inclusive, consigo usar um tempo, as vezes menos, as vezes mais, mas acaba desligando, mesmo sem apresentar superaquecimento ou algo assim.0
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Seu aparelho ainda esta na gratinaria?
Realizou algum upgrade?
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O seu notebook está na garantia? Isso é um problema no teclado:
Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
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Boa tarde Lucaslbm123 !
Não necessariamente é um problema no teclado.
Precisamos certificar alguns pontos ainda.
Verifique minhas perguntas e me responda aqui antes.Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Não está mais na garantia. Acabou a poucos messes.
Não realizei upgrade, se encontra original. O que foi trocado foi apenas o HD pela própria Acer, pois foi corrompido com 3 messes de uso.0 -
Poucos meses quantos?
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3 messes. Completam 4 dia 14.0
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Se levado em consideração o dia de retorno da garantia ( 23/04/2019). Completa 2 messes dia 23.0
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A garantia estende 90 dias, ou seja, 3 meses.
Antes de uma intervenção, eu recomendo que tente contato com suporte e informe desse ocorrido e verifique se podem lhe atender, mesmo passado esse tempo.
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Como você relatou que o notebook foi enviado para a acer por causa do problema no hdd, é possível que o técnico tenha aberto o notebook para checar o cabo sata. Por causa disso, é possível que durante a intervenção esse botão possa não ter sido devidamente pressionado, ocasionando os desligamentos:
Verifique se o seu modelo possui o botão acima e coloque algumas camadas de fita isolante para pressioná-lo:
Isso não irá interferir com a garantia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa tarde Lucaslbm123 !
Existe sim a possibilidade levantada pelo colega Egydio.
Nesse caso, faça essa verificação antes.Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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Pela segunda imagem, a fita isolante vai na parte da tampa, justamente onde encaixará no botão, certo?
Mesmo o reparo tendo sido feito a mais de um ano, e esses desligamentos começarem só agora, é possível haver relação?
Irei conseguir as ferramentas necessárias para fazer.0 -
Pela segunda imagem, a fita isolante vai na parte da tampa, justamente onde encaixará no botão, certo?
r- sim
Mesmo o reparo tendo sido feito a mais de um ano, e esses desligamentos começarem só agora, é possível haver relação?
r- a borrachinha que pressiona o botão pode estar desgastada.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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