Aspire 5 A515-41G-1480 desligando sozinho

Lucaslbm123

A uns dias o notebook passou a ligar somente se fizesse o processo de reset da bateria (pressionando no potão na parte traseira do notebook), mas já tinha voltado a ligar normal, agora o problema é que ele liga, mas desliga sozinho. Quando desligou a primeira vez, tentei várias vezes ligar de volta e ele só acendia por segundos com a tela da ACER e desligava; ou iniciava o windows normalmente, mas desligava. Já em casos mais recentes, ele liga e uso normalmente coisa de meia hora ou 1 hora e só depois ele desliga.
O que pode ser?

MaClane

Boa tarde Lucaslbm123 !

Atualizou os drivers e o Windows?
Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada também?

Lucaslbm123

Não fiz atualizações.
Acontece nos dois casos, bateria ou tomada.

MaClane

Comece então por atualizar o Windows e os drivers e faça um teste.

Lucaslbm123

Não há atualizações do windows no momento. Driver de vídeo há uma: estou na 20.2.2 e está disponível a 20.4.2.
Vou testar.

Lucaslbm123

O notebook está desligando antes mesmo de o driver de vídeo ser atualizado.

Lucaslbm123

Uma atualização: percebi que o botão Power só está funcionando em conjunto com outra tecla. Ex: se precionado junto com enter. Mas o desligamento continua acontecendo.

MaClane

Se ligar e manter alguma tecla pressionada ele desliga?

Lucaslbm123

Continua ligado. Inclusive, consigo usar um tempo, as vezes menos, as vezes mais, mas acaba desligando, mesmo sem apresentar superaquecimento ou algo assim.

MaClane

Seu aparelho ainda esta na gratinaria?
Realizou algum upgrade?

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia? Isso é um problema no teclado:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Boa tarde Lucaslbm123 !

Não necessariamente é um problema no teclado.
Precisamos certificar alguns pontos ainda.
Verifique minhas perguntas e me responda aqui antes.

Lucaslbm123

Não está mais na garantia. Acabou a poucos messes.
Não realizei upgrade, se encontra original. O que foi trocado foi apenas o HD pela própria Acer, pois foi corrompido com 3 messes de uso.

MaClane

Poucos meses quantos?

Lucaslbm123

3 messes. Completam 4 dia 14.

Lucaslbm123

Se levado em consideração o dia de retorno da garantia ( 23/04/2019). Completa 2 messes dia 23.

MaClane

A garantia estende 90 dias, ou seja, 3 meses.
Antes de uma intervenção, eu recomendo que tente contato com suporte e informe desse ocorrido e verifique se podem lhe atender, mesmo passado esse tempo.

Commodore_1995#

Como você relatou que o notebook foi enviado para a acer por causa do problema no hdd, é possível que o técnico tenha aberto o notebook para checar o cabo sata. Por causa disso, é possível que durante a intervenção esse botão possa não ter sido devidamente pressionado, ocasionando os desligamentos:

Verifique se o seu modelo possui o botão acima e coloque algumas camadas de fita isolante para pressioná-lo:

Isso não irá interferir com a garantia.

MaClane

Boa tarde Lucaslbm123 !

Existe sim a possibilidade levantada pelo colega Egydio.
Nesse caso, faça essa verificação antes.

Lucaslbm123

Pela segunda imagem, a fita isolante vai na parte da tampa, justamente onde encaixará no botão, certo?
Mesmo o reparo tendo sido feito a mais de um ano, e esses desligamentos começarem só agora, é possível haver relação?
Irei conseguir as ferramentas necessárias para fazer.

Commodore_1995#

Pela segunda imagem, a fita isolante vai na parte da tampa, justamente onde encaixará no botão, certo?

r- sim

Mesmo o reparo tendo sido feito a mais de um ano, e esses desligamentos começarem só agora, é possível haver relação?

r- a borrachinha que pressiona o botão pode estar desgastada.