PH315-52-7210 - AO INSTALAR SSD O MESMO NÃO INICIA.

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Respostas

  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O seu modelo vem com um ssd de 256nvme de fábrica. O que acontece quando testa apenas o ssd nvme de fábrica nos dois slots? É reconhecido em ambos? Se for reconhecido, então significa que ambos os slots estão funcionando. Nesse caso, tente acessar o bios, crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o secureboot e também desative o fastboot na guia main.
    Boa tarde....

    Sim o SSD de fábrica é reconhecido nos 2 slots, mas o novo que eu comprei depois das configurações que fizemos na bios retirando o optane e o rapid storage não reconhece mais...

    Eu testei o novo SSD em uma outra máquina ACER que eu tenho, e o SSD funcionou normalmente, reconheceu o SSD e consegui instalar o windwos conforme imagens abaixo. 

    Não é problema no SSD novo que comprei, acredito eu.

    O note a abaixo é um acer helios 300 com uma gtx 1060.



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Então não é problema no slot e nem um problema no ssd. Você pode confirmar se o o ssd que o ssd que veio de fábrica é realmente um nvme e o modelo dele que aparece na guia information do bios? Pois de acordo com o site da acer, o modelo 7210 vem com um ssd nvme. Se for nvme e é reconhecido nos dois slots, então os slots estão funcionando. Você já tentou resetar a bateria, desligando o notebook, desconectando o adaptador de energia e pressionando o power por 12 segundos?  verificou se o seu notebook ph315-52 possui uma função chamada sata configuration no bios? 
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    editado June 2020
    Boa tarde...

    Estou enviando uma imagens com todas as prints da bios da máquina....

    Sinceramente, eu preciso de algum outro tipo de suporte. Não concordo que o problema não esteja na máquina, por que ao encaixar o SSD no slot do notebook, eu sequer consigo entrar na bios da máquina, a máquina literalmente vira um peso de papel.

    Conforme envidenciado hoje, o SSD novo está operante. Há diversos vídeos na internet instalando o SSD neste modelo de note e exatamente com este mesmo modelo de SSD, e não teve o mesmo problema que eu.

    Por favor, preciso de algum outro tipo de suporte para que possam analisar o problema da máquina. Pode me ajudar ?

    [SN editado pela moderadora - Acer-Karp]


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Bem, o hdd original é realmente nvme, veja: https://www.samsung.com/semiconductor/ssd/client-ssd/MZVLB256HAHQ/
    Como você testou esse ssd nvme, nos dois slots e ambos aceitam nvme e funcionaram, eu acredito que seja algum problema de configuração no bios.
    Então comece pelo básico:
    a) primeiro desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia e depois pressione o botão power por 12 segundos:

    b) depois, verifique se o ssd é reconhecido.
    c) se não for reconhecido, siga os mesmos procedimentos acima e pressione o botão power por 10 segundos, para resetar a bateria do cmos rtc.
    d) verifique se o ssd é reconhedido.

    Se ainda assim o ssd não for reconhecido, crie uma senha no setsupervisorpassword e desative o secureboot. Também verifique se todas as portas sata estão ativada em storage device configuration. Também verifique se o ssd volta a ser reconhecido, alterando o sata mode para rst with optane novamente.
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    editado June 2020
    Boa noite...

    Eu fiz o testes mencionados acima, mas infelizmente NÃO DEU CERTO.

    Desta vez o PC até chegou a reconhecer (POR ALGUNS INSTANTES) o ssd novo, conseguir visualizar o boot com os SO's Intaladador, mas ao salvar as configurações da BIOSs, a mesma não faz boot e novamente, volto a não conseguir entrar na BIOS novamente. 

    Desliguei o PC, liguei novamente e com várias tentativas consegui entrar na BIOS com os 2 SSDs conectados, mas da segunda vez nenhum SSD foi reconhecido nenhum, nem o de fábrica.

    Esta máquina está com algum problema, não é possível a instalação de um simples SSD dar tanto problema.

    Eu preciso de outro tipo de suporte.

    Não vou mais mexer neste computador, eu acabei de fecha-lo, e não vou abrir mais.

    Neste momento ele se encontra funcionando apenas com o SSD de fábrica.

    Segue abaixo as evidências.
    [SN editado pela moderadora- Acer-Karp]


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, se precisa de "outro tipo de suporte", somente acionando sua garantia e enviando seu aparelho para o suporte técnico.
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    Ok...

    Hoje, tem mais alguma coisa que possamos fazer ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Existe. Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia do windows e também o fast boot no bios. Se possível, como o novo ssd funcionou no g3-572, tente atualizar o firmware do ssd novo quando estiver conectado ao g3-572. Eu ainda acho que é algum problema de configuração. Além disso, quando você desconecta o hdd, que o seu o ph315-52 também possui, ambos os ssds são reconhecidos?
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    Como se atualiza o firmware de um SSD ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado June 2020
    É um procedimento um pouco arriscado. Você deve primeiro baixar o ssd tool box: https://www.adata.com/downloadfile1.php?file=ADATA_SSDToolBoxSetup.zip

    A atualização desse ssd da adata tem uma pegadina. Primeiro eu sugiro que você desativa a inicialização rápida nas opções de energia do windows para não ter problemas. Depois baixe o programa acima, vá em utilities e clique em firmware update. Ele irá baixar um arquivo e você precisará do winrar para extraí-lo.
    O passo que eu tive que fazer no meu sx6000lnp de 512gb para atualizar o firmware, foi o seguinte: quando tiver executando o programa, irá aparecer isso aqui:

    Depois clique em update e ele informará mais recente. A pegadinha está aqui: quando ele tiver atualizando o firmware, ele pedirá para que você desligue o notebook. Mas não basta apenas desligar o notebook. Você deve desligar e desconectar o adaptador de energia, senão não irá funcionar. Após ter feito isso, conecte o adaptador de energia, ligue o computador e a atualização irá para o passo 2. Novamente irá pedir para desligar o notebook e você deverá novamente desconectar o adaptador de energia. Depois conecte o adaptador de energia, ligue o computador e o processo será finalizado.
    Como é um procedimento arriscado, eu não me responsabilizo por nenhum dano.
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    Eu sei que parece obvio, mas eu devo conectar este SSD novo na minha outra máquina acer certo ?

    É que eu tenho receio destes procedimentos arriscado...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sim, você deve conectar no notebook que detectou corretamente o ssd. Sim, também é um procedimento arriscado. Mas eu ainda acho que o seu ph315-52 apenas por algum problema de configuração no bios. Se possível, envie uma foto da guia storage device configuration com as portas sata. 
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    Bom dia...

    Eu fiz o que foi recomendado, eu conectei o novo SSD no meu outro NoteBook da ACER com a gtx1060. 

    Baixei o programa e ao atualizar, o mesmo alegou que já estava atualizado.

    O que mais podemos fazer ?

    Segue abaixo as evidências, do upgrade de firmware e também foto da guia storage device configuration com as portas sata. .

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O que acontece quando você desconecta o hdd e o ssd original. Deixando somente o novo ssd conectado?
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    Meus amigos da Acer...
    egydiocoelho e MaClane

    Eu também testei o SSD que estava na minha antiga máquina, e o mesmo reconheceu perfeitamente, era um SSD da Intel.

    Eu acho que tanto meu SSD novo quanto o note novo, não foram feitos um para o outro, não rolou namoro, eles não se dão bem ou não gostam um do outro.

    Não sei qual é o conflito deles 2, a briga até pode ser ciúmes do do HDD fisico conforme você falou, mas não vou mais interferir nesta treta.

    Eu decidi devolver o SSD, vou comprar um Samsung ou Intel etc...

    Muito obrigado pela paciência e suporte....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    tudo bem meu amigo. poste o resultado aqui, quando adquirir o novo ssd. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode realmente ser incompatibilidade das tecnologias 3D NAND e o padrão NVMe do SSD com seu sistema.
    Assim que realizar a troca, informe aqui!
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  • JeffersonDLopes
    JeffersonDLopes Member Posts: 22 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Pode realmente ser incompatibilidade das tecnologias 3D NAND e o padrão NVMe do SSD com seu sistema.
    Assim que realizar a troca, informe aqui!
    Ok, então por favor, você poderia me indicar qual tipo de SSD eu deveria comprar ? 

    Por que eu não quero passar por isso novamente...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    É difícil afirmar isso, pois há vários modelos compatíveis com o seu notebook. Os ssds da samsung deverão funcionar. Veja quais foram instalados com sucesso: https://www.userbenchmark.com/System/Acer-Predator-PH315-52/144110
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    JeffersonDLopes disse:
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    Pode realmente ser incompatibilidade das tecnologias 3D NAND e o padrão NVMe do SSD com seu sistema.
    Assim que realizar a troca, informe aqui!
    Ok, então por favor, você poderia me indicar qual tipo de SSD eu deveria comprar ? 

    Por que eu não quero passar por isso novamente...

    Opte pelas marcas já reconhecidas no mercado como WD, Intel, Corsair, Samsung, etc
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