O meu notebook é o Acer Aspire 3 A315-53-34Y4 não liga, será problema no software ou hardware?

Paula_Rocha20
Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Estava usando normalmente meu notebook, baixando arquivos do Gmail, e do nada desligou sozinho, liguei novamente mas desligou novamente sozinho poucos segundos depois, não sei qual o problema, ele só tem 8 meses de uso é conservado não sei o que fazer.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    provavelmente é um problema no teclado. o que acontece quando você pressiona várias teclas e com elas ainda pressionadas, pressiona o botão power? Sem soltar as teclas, consegue acessar o windows? Se sim, veja isso:

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    provavelmente é um problema no teclado. o que acontece quando você pressiona várias teclas e com elas ainda pressionadas, pressiona o botão power? Sem soltar as teclas, consegue acessar o windows? Se sim, veja isso:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Paula_Rocha20 !

    Já tentou realizar o procedimento de reset da bateria?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    Boa noite, MaClane não fiz esse procedimento, não sei como faz,e ele não liga. 
  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho não é a tecla, ele simplesmente desligou sozinho e continuo desligando sozinho quando eu ligava, agora não liga mais. Mas agradeço as informações prestadas. Boa noite!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Faça assim:

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

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  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    MaClane muito obrigado, eu fiz da mesma forma do vídeo, mas infelizmente não ligou. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Paula_Rocha20 disse:
    egydiocoelho não é a tecla, ele simplesmente desligou sozinho e continuo desligando sozinho quando eu ligava, agora não liga mais. Mas agradeço as informações prestadas. Boa noite!
    Sim, eu sei disso. No entanto, já houve vários relatos de problemas semelhantes neste modelo, em que o problema estava no teclado. Por isso que você deve verificar o que eu disse.
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  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    Boa tarde! egydiocoelho você tinha razão o problema era no teclado, graças a Deus chegou ontem da garantia, foi substituído o teclado, agradeço a Acer pelo suporte e pela rapidez em reparar o meu notebook, diante do cenário crítico pelo qual estamos passando. Agradeço!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    ótimo meu amigo.
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  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    Boa tarde! Queria esclarecer mas uma dúvida, como foi substituído o meu teclado, só agora que percebi que na assistência si enganaram na identificação do meu modelo que é o A315-53-34Y4, e na identificação que compram no meu notebook, está A315-53-317G-XC, será que tem algum problema, gostaria também de saber qual o significado 34YA já que descobri pesquisando que A315-53 é o modelo do aparelho. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Não há problema algum. São os últimos quatro numeros que diferenciam a configuração de um modelo para outro, como quantidade de ram, hdd, se vêm ou não com ssd.
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  • Paula_Rocha20
    Paula_Rocha20 Member Posts: 8 New User
    Entendi, Obrigado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    de nada meu amigo.
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